Dialpad Sell ではモニタリングや通話録音機能を利用し、メンバーのパフォーマンスの最適化をサポートします。メンバーはグループウェアや CRM との連携により、効率的に営業活動に注力でき、営業活動の飛躍的な向上をアシストします。
Dialpad Sell は顧客からインサイトを得たり、顧客との関係構築や商談成立など、AI によるセールスコミュニケーションソリューションです。プロダクト概要はこちらをご覧ください。
様々なツールで、エージェントのコーチングやサポートを効率的にアシストします。リアルタイム・アシスト・カードはエージェントに対してライブで回答例を伝え、難しい会話にも平静に対応できるようアシストします。また、インテリジェント分析により、通話量、特定のフレーズへの対応、通話のトーンを追跡し、通話パフォーマンスをより理解することができます。
主な機能
Dialpad AI | 音声認識により通話を文字起こしし、自然言語処理ですべての内容を分析します |
セールスプレイリスト | 成功事例となる通話ライブラリを作成し、チーム全体のレベルアップを支援します |
コーチングチーム | マネージャーはライブ通話をモニタリングし、必要に応じて通話参加するなど担当者をサポートし、リスク案件管理やフィードバックなどをその場で提供します |
ボイスメールドロップ | 見込み客が不在の場合、事前に用意したボイスメールをドロップして次のクライアントへ即座に切り替えるなど、時間効率を向上します |
Live AI コーチング | AI による文字起こしとカスタムモーメントを活用し、通話中および通話後の営業担当者をサポートします。 |
高度なアナリティクス | 通話のトラッキング、リーダーボード、詳細カスタムレポートなどで、営業コールのパフォーマンスについてより深い洞察を得ることができます |
インテグレーション | Salesforce ほか主要なアプリケーションと連携します |
Note
AI 機能は、Premium プランでご利用いただけます。
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