Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは 2025 年 11 月 11 日リリースの新着情報をご紹介します。
新着
トレイニーの画面録画
トレイニーの通話で、音声の録音と画面上の操作の録画の両方ができるようになり、評価、トレーニングやパフォーマンス向上をより効果的に行えるようになりました。
主な改善点
複数のコンタクトセンターでエージェントを管理
複数のオフィスのコンタクトセンターへエージェントを簡単にアサインできるようになり、役割やスキルの一括管理も簡素化されました。
保留キューのフェイルオーバー
フェイルオーバーをアップグレードし、まれなクラウド障害時でもユーザーの接続を維持できます。コンタクトセンター、グループ、代表番号への通話は自動的にバックアップインフラストラクチャへルーティングされ、途切れのないスムーズなサービスを提供します。
主な改修点
会話スレッド
チャネルから共有された会話スレッドにアクセスできない事象を改修しました。
メモのログ
Zoho でメモをログしようとすると、エラーが表示される事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上