管理者、ユーザーに対して、管理者権限の他、アナリティクス、メールアドレス変更など、特定のユーザーに必要な権限を付与します。
ユーザーの職務に相当の権限付与を管理することで、不必要な更新やデータアクセスを防ぎ、セキュリティも強化されます。
以下詳細をご参照ください。
対象ユーザー
この記事の設定内容は、カンパニー管理者、オフィス管理者が実行できます。
ユーザー権限設定の前に
以下が実行されていることをご確認ください。
ユーザーが利用開始メールを受信していること
Dialpad アプリへの初期ログインを完了していること
上記完了後、権限を更新する準備が整います。
管理者ユーザーの追加
ユーザーにオフィス管理者権限を追加します。
手順：
管理者画面より、[オフィス] を開きます。
[ユーザー] を開きます。
ユーザーを選択します。
[オプション] から [管理者] > [管理者権限を追加] を選択します。
ユーザー権限の追加と削除
ユーザーに必要な権限を追加します。
手順：
管理者画面より、[オフィス] を開きます。
[ユーザー]を開きます。
ユーザーを選択します。
[オプション] のドロップダウンメニューから必要な権限を追加します。
ドロップダウンメニューから以下４項目にアクセスし、それぞれのオプション権限を追加します。
通話
Dialpad Meetings を追加（日本未対応）
Fax 回線を追加（日本未対応）
デスクフォンを追加
内線番号を追加 (Enterprise プラン・オプション機能)
電話番号を交換
インテグレーションを設定
電話番号を管理
グループ
ユーザーのアナリティクスを表示
コンタクトセンターを管理
グループのオペレーターにする
権限
スコアカードへのアクセス権を付与 (日本未提供）
アナリティクスへのアクセス権を付与：アナリティクスページのみ、会話履歴アクセスはなし。権限許可できるのはカンパニー管理者のみ。
代理アクセスを許可
複数コンタクトセンター設定へのアクセスを付与
複数グループ設定へのアクセスを付与
複数コーチングチーム設定へのアクセスを付与
国際電話を有効可
管理者
データ保持ポリシーの設定
管理者権限を追加 (オフィス管理者権限を追加する)
ユーザーを転送
ユーザーを削除：実行できるのはカンパニー管理者およびオフィス管理者のみ。
代理ログイン
メールアドレスを編集
アカウントをロック解除
削除手順
削除するには、追加と同じステップを実行して削除します。
管理者画面より、[オフィス] を開きます。
[ユーザー]を開きます。
ユーザーを選択します。
[オプション] のドロップダウンメニューから、付与済みの権限を削除します。
ユーザー権限一括更新
以下権限は、複数ユーザーに対して、一括更新で付与できます。
ユーザーを削除
管理者権限を追加
管理者権限の削除
アナリティクスへのアクセス権を追加
アナリティクスへのアクセス権を削除
手順：
管理者画面より、[オフィス] を開きます。
[ユーザー] を開きます。
ユーザー名の左にあるチェックボックスで対象のユーザーを複数選択します。
以下いずれかのアイコンをクリックして、権限を更新します。
ゴミ箱アイコン：ユーザーを削除
スターアイコン: 管理者権限を追加/削除
折れ線アイコン: アナリティクスへのアクセス権限を追加/削除
