通話ログを利用して、転送した通話数を割り出します。
以下レポート例を題材にご案内します。詳細手順をご参照ください。
グループから他番号への自動転送数を確認したい
アナリティクスで以下を指定し、メールで受信したダウンロードリンクをスプレッドシートで開きます。
ユーザー・グループ：オフィス、あるいは任意のグループを選択
期間：必要期間を指定
エクスポート：通話ログ
転送先は [transferred_to] に電話番号表示されます。
以下、必要なフィルタリングを設定して、データを取得します。
[direction] > inbound
[category] > forwarded でグループから他番号へ転送した通話
[transferred_to] にて転送先の電話番号を特定します。
参照記事：