チームメンバーが変更となり、ユーザー登録に変更が生じた場合にも、管理者はユーザーアドレスを変更して対応が可能です。
このヘルプ記事では、チームメンバーのメールアドレス変更手順をご案内します。
Google Workspace, Microsoft 365
Google Workspace または Microsoft 365 サービスのメールアドレスを Dialpadアカウントに登録している場合、メールアドレスの変更はそれぞれのサービス側で実行ください。
手順:
- Google もしくは Microsoft 管理者が既存のメールアカウントを更新します
- ユーザーは、1 で更新されたメールアドレスで Dialpad にログインします
ユーザーが新規メールアドレスでログイン後、新しいメールアドレスはユーザーのセカンダリアドレスとして追加されます。旧アドレス登録の削除をするには、サポートまでご連絡ください。
オープンサインアップの場合
Google や Microsoft サービスを使用せず、通常のメールアドレスとパスワードでログインしている場合は、管理者がユーザーのメールアドレスを変更できます。
以下、手順です。
- オフィスを開く (複数オフィスがある場合、ユーザーが所属するオフィスを開く)
- [ユーザー] を選択
- 対象のユーザーを選択、あるいは [ユーザーを検索] バーから対象のユーザーを選択
- [オプション] > [管理]> [メールアドレスを編集] を選択
- 変更する新しいメールアドレスを入力
- [確認して保存] をクリックして完了
FAQs
メールアドレス更新後、このユーザーの通話履歴に変更がありますか?
ユーザーのメールアドレスの更新は通話履歴に影響を与えません。旧メールアドレスの通話履歴は引き続き維持されます。
メールアドレス変更前に、旧ユーザーデータを削除できますか?
できます。はじめに古いユーザーを削除し、ユーザー追加から新規ユーザーアドレスを入力します。新規ユーザーはウェルカムメールのリンクからログインできます。
- ユーザーアカウントを削除するとユーザーライセンスは72時間保留されます。
- 余剰ライセンスがない場合など、72時間を待たずに新規ユーザーを登録するには、サポートチームでユーザーの完全削除を実行しますので、古いユーザーアカウントの電話番号をお知らせください。
なお、ユーザー削除を実行すると、アナリティクスでの通話履歴はリセットされます。ユーザー削除後の影響に関する詳細は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。