Dialpad では、サービス品質確保の観点より、ノイズキャンセリングUSB接続のワイヤレス/有線HDヘッドセットのご利用を推奨しています。
サポートする音声デバイス
Bluetooth ヘッドセットは Dialpad と互換性がありますが、すべての Bluetooth デバイスをサポートしているわけではありません。Bluetooh ヘッドセットを使用する場合、Windows や MacOS を利用する際に Bluetooth ヘッドセットとクレードルまたは USB が同期している必要があります。近くに他の Bluetooth デバイスが密集するワークスペースでは、お互いの電波を干渉して音が途切れるなど、通信が不安定になります。
Dialpad は DECT（デジタルコードレス電話）ヘッドセットを推奨しておりません。コードレスが必要とされる場合は Bluetooth ヘッドセットをご利用ください。DECT ヘッドセットは、音の途切れ、無音、小音などの問題が確認されています。
プラグ＆プレイヘッドセットは、ドライバーがアップデートされていなかったりカスタム設定が適応されないと音質の問題が生じることが多いため、Dialpad では推奨していません。
USB デバイスの接続
Dialpad は Jabra、Poly (旧 Plantronics) ヘッドセットの利用を推奨しています。
Poly
最適にご利用いただくにためは、Poly ヘッドセットと、Poly オーディオデバイスの設定を制御できるクライアントアプリケーションをダウンロードして Dialpad と連携することをおすすめします。
デスクトップアプリで、応答または通話を終了する際にコマンドボタンを利用するには:
- Poly USB ヘッドセットを使用します (ワイヤレスは USB ドングルが必須)
- Poly Hub デスクトップアプリケーションをインストールします
サポートしているOSのシステム要件は上記リンクからご確認ください。Dialpad が検証済のモデルは以下のとおりです:
Poly Blackwire (UC models)
Poly Voyager 8200
Poly Voyager 6200
Poly Voyager 5200
Poly Voyager Focus (UC)
Jabra
Jabra ヘッドセットは、Dialpadの通話コントロールと直接連携しております。UCバージョンはサポートしておりますが、MSバージョンは互換性がなくサポート外となります。
Evolve 40 (有線ヘッドセット)
Evolve2 65 (有線ヘッドセット：Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
Evolve 75 (有線ヘッドセット：Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
Engage 50 (有線ヘッドセット)