番号の再割り当てと交換

カンパニーに割り当てられている未使用の電話番号は、利用可能番号としてカンパニーに保存されます。
ユーザーや共有番号の電話番号は、カンパニー内で再割り当てや交換をする可能です。

以下、それぞれの手順をご参照下さい。

利用可能番号

ユーザー > 利用可能番号タブには、現在カンパニーに割り当てられている番号の一覧が表示されます。

この番号は、ユーザーの他、オフィス番号、グループ、コンタクトセンターなどへ割り当てることができます。

番号を割り当てるには、それぞれ必要なライセンスがあることが前提となります。

手順：

1. [管理者設定] > [オフィス] を開きます。
2. [ユーザー] > [利用可能番号] タブを開きます。
   

利用可能番号をオフィスに制限

カンパニー設定にて、以下オプションを有効化すると、カンパニーの利用可能番号をオフィス内での割り当てに制限されます。利用可能番号は、オフィス内のユーザーや共有番号への割り当てに制限されます。

手順：

1. 管理者画面より、カンパニー > [カンパニー設定] を開きます。
2. [番号の割り当てをオフィスの利用可能番号に制限する] オプションを有効化します。
3. [保存されました] のメッセージで[確定]を押します。

利用可能番号タブからの割り当て

手順：

1. [管理者設定] > [オフィス] を開きます。
2. [ユーザー] > [利用可能番号] タブを開きます。
3. 該当番号の [オプション] ドロップダウンメニューから、[この番号を割り当て] を選択します。
4. 割り当て先のユーザー、グループ、代表番号を検索します。
5. [再割り当て] をクリックして確定します。
   
   
   

利用可能番号の削除

不要な利用可能番号を削除することが可能です。

削除後は、カンパニーの割り当てから番号は除外され、割り当てができなくなりますのでご留意ください。

手順：

1. [管理者設定] > [オフィス] > [ユーザー] > [利用可能番号] タブを開きます。
2. 該当番号の [オプション] ドロップダウンメニューから、[この番号を削除] を選択します。
3. [確定] をクリックして確定します。番号はカンパニーの利用可能番号プールから除外されます。
   
   

電話番号を交換

各ユーザーのプライマリ番号を別の番号へ変更したい場合、次の手順で実施します。

手順：

1. [管理者設定] > [オフィス] > [ユーザー] を開きます。
2. 該当ユーザーにて [オプション] ドロップダウンメニューの [通話] から [電話番号を交換] を選択します。
3. [電話番号を選択] 画面でカンパニーで利用可能な番号が表示されます。
4. 必要な番号を選択して完了します。
   

変更を確定すると、そのユーザーがこれまで利用していた番号は、利用可能番号としてカンパニーに保存され、別ユーザーや共有番号に割り当てることができます。

変更前の番号は [利用可能番号] タブに保存されます。一旦ブラウザのリフレッシュをして表示をご確認ください。

FAQ

ライセンスに余剰があっても、利用可能番号タブに番号割り当てがない場合は、販売代理店へのお申し込みが必要となります。

カンパニーへの利用可能番号割り当てが完了後、番号割り当てを完了することができます。