レシピ 3:取引先ごとの着信数を割り出したい

  • 更新

通話ログを利用して、通話相手の電話番号を引き出します。

以下レポート例を題材にご案内します。

以下、詳細手順をご参照ください。

 


取引先ごとの着信数を割り出したい

  • ユーザー・グループ:オフィス、あるいは任意のグループを選択
  • 期間:必要期間を指定
  • エクスポート:通話ログ

 

以下でフィルタリングをしてデータを取得:

  • [direction] > inbound 
  • [target_type] >  Department/Call-Center
  • [name] > 必要なグループ、コールセンター
  • [external_number] で通話相手を特定

group_exernal.jpg

フィルタリング後、[external number] で通話先電話番号を特定します。

 

 


発信した電話番号を抽出したい

以下でフィルタリングをしてデータを取得:

  • [direction] >  outbound 
  • [target_type] > user

usr_exernal.jpg

フィルタリング後、[external number] で通話先電話番号を特定します。

 

 

 

参照記事: