通話ログを利用して、通話相手の電話番号を引き出します。
以下レポート例を題材にご案内します。
以下、詳細手順をご参照ください。
取引先ごとの着信数を割り出したい
- ユーザー・グループ：オフィス、あるいは任意のグループを選択
- 期間：必要期間を指定
- エクスポート：通話ログ
以下でフィルタリングをしてデータを取得：
- [direction] > inbound
- [target_type] > Department/Call-Center
- [name] > 必要なグループ、コールセンター
- [external_number] で通話相手を特定
フィルタリング後、[external number] で通話先電話番号を特定します。
発信した電話番号を抽出したい
以下でフィルタリングをしてデータを取得：
- [direction] > outbound
- [target_type] > user
フィルタリング後、[external number] で通話先電話番号を特定します。
参照記事：