Dialpadでは通話以外にメッセージによるチャットも可能です。テキストの他、写真やビデオも送信することも可能です。Dialpad アプリ、モバイルアプリなどデバイスを選ばずにコミュニケーションを実行できます。
日本ではDialpad ユーザー間のチャット送信に対応しています。(SMSは日本未提供)
以下、詳細をご参照ください。
利用できるプラン
この機能は、Dialpad すべてのプランでご利用いただけます。
メッセージを送信する
Dialpad アプリの左サイドバーよりメッセージのアイコンをクリックします。
送信先の名前または電話番号で検索します。
メッセージを入力します。
送信アイコンをクリックして送信します。
メッセージは、デフォルトで個人Dialpad番号から送信されます。所属する共有番号のオペレーターやエージェント して送信することもできます。
Tip
GIF アニメも送信できます。/giphy の後にキーワードを打ち込んでエンターキーを押すと、キーワードにそったGIF アニメが表示されます。GIF アニメの上でマウスオーバーすると、入力したキーワードが表示されます。
絵文字アイコンからもアクセスできます。
Note
以下、送信相手により文字数制限があります。
Dialpad 以外の番号へのメッセージ送信では、最大1500文字です。(1ページ 153 文字まで)
メッセージに絵文字や特殊文字を含む場合、上限は 1 ページ 63 文字です。
Dialpad ユーザー間の送信には上限設定はありません。
タイムゾーンサポート
グローバルチームでは、別のタイムゾーンにいるユーザーに対して連絡する時間に戸惑うことがあります。メッセージ欄の上に、ユーザーの現地時間を表示し、連絡をしやすくしています。
相手が [個人の勤務時間] 外の時間帯にいる場合、現地時間を表記する代わりに、通知を一時停止する旨のメッセージが表示されます。一時停止中に送信したメッセージは、相手の個人勤務時間開始後に通知されます。
Note
相手がプライバシーモードに設定している場合は、以下のように表記されます。勤務時間と同様に、通知は一時停止している旨が表示されます。
リンク・プレビュー
外部ウェブサイトアドレスを送信すると、サイトのプレビューが表示されます。
プレビューは、一旦送信後、右側の [X] 印をクリックして削除できます。
プレビューの削除は、メッセージ送信後にのみ実行できます。
プレビューの無効化をご希望の場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Note
プレビュー機能は、リンクを貼った Web サイト側の管理となります。このため、Web ページがプレビューをサポートしていない場合には、Dialpad 内でもプレビュー表示されません。
画像やビデオの送信
以下の手順でファイルを指定し、エンターキーで送信します。
新規メッセージの枠内にファイルをドラッグ・アンド・ドロップします
または、画像のアイコンをクリックして、ファイルを選択できます
イメージを送信する前に確認することもできます。送信を中断したい場合はイメージ右上の [X] をクリックしてください。
Dialpad 以外の番号への画像や動画を含むメッセージは、MMS (マルチメディア・メッセージング・サービス) 形式となります。
サポートしているファイル形式
Dialpadグループ、また1対1のチャットで、Dialpad アプリと携帯キャリア間で送信できるMMSファイルサイズは画像、ビデオともに最大500MBです。Dialpad グループおよび Diaplad ユーザー間では最大32MBサイズまで送信できます。
サポートされているファイル形式は以下の通りです。
メッセージの転送
以下、メッセージを転送する手順です。
転送したいメッセージにカーソルを合わせます。
[⋮]（その他のアクション）を選択します。
[転送] をクリックします。
転送する相手を選択します。
メッセージを入力します（任意）。
[メッセージ転送] をクリックします。
メッセージの編集
以下、送信後のメッセージを編集する手順です。
送信済みメッセージの右上の [⋮]（その他のアクション）をクリックします。
[編集] を選択します。
編集ボックスでメッセージを編集します。
[編集を保存] ボタンをクリックします。
メッセージは、即時に編集が反映され、メッセージ最後部に (編集済み) と表示されます。
Note
編集は、カンパニー内のユーザーへ送ったメッセージのみが対象です。
グループメッセージに外部のユーザーが含まれている場合には、このグループ内のどのメッセージも編集することはできません。
直接返信
個別チャット、グループチャット、またはメッセージスレッド内で他のユーザーに直接返信することができます。
メッセージに直接返信する際、メッセージ入力フィールドの上部に、誰に対してどのメッセージに返信しているかを示すバナーが表示されます。
Note
直接返信はチャネルでの会話には対応していません。
デスクトップおよびウェブアプリで1対1メッセージまたはスレッドに直接返信するには：
メッセージにカーソルを合わせ、[返信] を選択します。
メッセージを入力し、[送信] を選択します。
モバイルアプリで1対1メッセージまたはスレッドに直接返信するには：
メッセージを左にスワイプするか、長押しして [返信] をタップします。
メッセージを入力し、[送信] をタップします。
絵文字リアクション
メッセージに絵文字を追加して、コミュニケーションの促進を図ることができます。
絵文字を追加する
絵文字を追加して、メッセージにパーソナルタッチを追加しましょう。
メッセージの上にマウスを合わせます。
メッセージ右横に表示される絵文字アイコンをクリックします。
一覧から好きな絵文字をクリック、あるいは検索窓に英語でキーワードを入力します。
メッセージの下に絵文字が表示されます。絵文字は同じメッセージに複数追加できます。
モバイルアプリでの利用は、メッセージを長押しして絵文字を選択、あるいは＋アイコンから絵文字一覧にアクセスします。
追加した絵文字の右横の絵文字アイコンをクリックして、別の絵文字を追加できます。
Tip
キーボードからはじめに [：] (コロン) と入力し、次に絵文字を表す単語を入力することで、素早く絵文字の候補からアクセスできます。
絵文字肌色トーン
手や人物の絵文字は、デフォルトで黄色い肌ですが、特定の肌の色を選択して、あなたの個性と多様性を引き出します。
手順：
絵文字アイコンを押します。
手の絵文字を選択します。
肌色のトーンを選択します。
設定したトーンがデフォルトの肌色になります。必要に応じて変更します。
Tip
モバイルアプリで肌色のトーンを変えるには、手や人物の絵文字の上で長押しをして、候補から選択します。
絵文字を削除
自分が追加した絵文字は削除できます。追加した絵文字の上をクリック、タップすると削除されて非表示となります。
Note
絵文字リアクションは、カンパニー内のユーザーへ送ったメッセージのみが対象です。
グループメッセージに外部のユーザーが含まれている場合には、このグループ内のメッセージにリアクションすることはできません。
FAQs
グループや個人のセカンダリ番号から送信できますか？
いいえ、メッセージの送受信は、プライマリ番号のみ使用できます。セカンダリ番号へ受信した場合にも、返信はプライマリ番号から送信されます。
相手をタグできますか？
はい。”@” を入力し、続けて名前を打ち込むと候補列が表示されます。グループやチャネルメッセージでは、メッセージの相手を特定でき、便利です。
チャネルを参照できますか？
はい。"#" を入力し、続けてチャネル名を打ち込むと候補列が表示されます。