共有連絡先アップロードでは、CSV を UTF-8 文字コードで保存する必要があります。
また、電話番号の桁数違いやフォーマット、タイトル行名が無効なために、エラーとなる報告があります。
本記事では、サポートでよくお受けする問い合わせをまとめましたので、ご参照ください。
なお、管理者による共有先アップロード手順は、以下の記事をご参照ください。
エラーメッセージと対応策
Error: Invalid header name：first_name
Excel をご利用の場合、文字コードを指定して CSV へ再保存いただき、ご確認ください。
CSV ファイルを右クリックし、[プログラムから開く] > [メモ帳] を選択します。
メモ帳の [ファイル] メニューから [名前をつけて保存] を選択します。
保存のダイアログボックスで [文字コード] を [UTF-8（BOM付）] に変更して保存します。
保存した CSV ファイルをアップロードします。
Error: Invalid header name：[ヘッダータイトル名]
CSV ファイルのヘッダータイトル名が、正しく設定されているかを確認します。以下が正しいタイトル名 (すべて小文字) です。CSV ファイルをのヘッダータイトルを以下に沿って更新後、CSV に保存し直して再アップロードで解決するかを確認ください。
first_name
last_name
email
phones
company
role
urls
country
連絡先を処理できませんでした。 連絡先名 ([.....]): [.....] IS AN INVALID PHONE NUMBER
CSV ファイルに無効な電話番号が含まれているため、アップロードを実行できませんでした。
電話番号の桁数やフォーマットに誤りがないか、各行の入力値を確認してください。
必要な修正後、CSV に保存し直して再アップロードで解決するか確認してください。
Check CSV fields and format: Response code 500
CSV ファイルに無効な電話番号が含まれているため、アップロードを実行できませんでした。
電話番号の桁数やフォーマットに誤りがないか、各行の入力値を確認してください。
必要な修正後、CSV に保存し直して再アップロードで解決するか確認してください。
アップロードする CSV ファイルは、UTF-8 文字コードで保存する必要があります。この手順は以下の項目の内容をご参照ください。
Error: Error parsing CSV: 'utf8' codec can't decode byte 0x8a in position 0: invalid start byte
このエラーは、CSV ファイルが UTF-8 でエンコーディングされていない場合に表示されます。アップロードする CSV ファイルは、UTF-8 文字コードで保存する必要があります。
UTF-8 で保存するオプションとして、Google アカウントをお持ちの場合には、以下手順で、Google Sheets で CSV 形式でダウンロードすることをおすすめします。
上記で、ファイルは UTF-8 でエンコーディングされますので、こちらでアップロードできるかご確認ください。
Google ドライブを開きます。
新しい Google スプレッドシートを作成します。
新しい Google スプレッドシートドキュメントで、アップロードしたいファイルをインポートします。
インポート完了後、[ファイル] > [ダウンロード] > [カンマ区切りの値] をクリックして、ファイルをコンピューターに保存できます。
Google シートを利用できない場合、ご利用のアプリで UTF-8 に保存いただく手順をご確認ください。
Excel をご利用の場合には、文字コードを指定できないため、一旦 CSV ファイルで保存後、Windows メモ帳で開くと UTF-8 を指定して保存できます。
Excel でファイルを開き、[ファイル] > [名前をつけて保存]、ファイルの種類を [CSV UTF-8 (コンマ区切り)] に選択して保存します。
CSV の保存先で、作成された CSV ファイルを右クリック > [プログラムから開く] > [メモ帳] を選択します。
メモ帳アプリで開いたら、[ファイル] > [名前をつけて保存] を選択します。
保存画面にて、[文字コード] を [UTF-8] に選択して保存します。（[UTF-8 (BOM付き)] は不可）