Front App + Dialpad

Dialpad と Front の連携では、Dialpad の in-app ダイアラーを提供します。これにより Front を離れることなく通話やメッセージの送受信ができるようになります。通話の履歴の連携は Front に inbox を設定することで可能です。 

Dialpad のカンパニー API キーを使って Front に Dialpad Inbox を設定する方法は、Front のこちらの記事をお読みください。

以下、連携設定手順をご案内します。

Dialpad 連携を有効にする方法

他の連携と同様に、Dialpad と連携するには Front 管理者権限が必要です。

ステップ 1

Front 画面左上のアイコンをクリックして [Settings] をクリック

ステップ 2

[Integartions] をクリックして Dialpad を検索

ステップ 3

[Enable Integration] をクリック

Enable のトグルをオンにして [Save] をクリック

ステップ 4

これで Front 画面右パネルから Dialpad の in-app ダイアラーにアクセス可能になりました。Dialpad ロゴをクリックすると発着信およびメッセージの送受信ができるようになります。また連絡先の会話ビューで、通話およびメッセージ履歴の確認ができます。

Dialpad Inbox の設定方法についての質問は、Front App サポートチームにお問い合わせください。

Dialpad CTI を Front で使う

Front 管理者が連携を有効にすると、画面右のパネルに Dialpad が表示されます。Dialpad のロゴをクリクすると電話をかけるパネルが開き、Front 上で発信できます。

Dialpad ウィジェットはデスクトップアプリと同じ次の項目を含みます:

• アプリ設定 
• 発信者 ID の選択 
• プライバシーモードの選択 
• コールセンターの対応可能 / 勤務外設定（該当する場合)
• 電話をかける画面 / 検索フィールド 

発信する

Front の Dialpad CTI で発信するには、Dialpad ロゴをクリックして [電話をかける] から発信先の電話番号を入力します。

または連絡先を検索して、会話ビューの受話器アイコンをクリックして発信します。

着信の場合は [応答] をクリックします。

元の画面に戻るには Dialpad パネルの Dialpad ロゴをクリックします。

メッセージを送信

メッセージを送信するには、[電話をかける] のドロップダウンから [メッセージを送る] を選択するか、連絡先の会話ビューからメッセージを入力します。
日本ではデスクトップアプリと同様、メッセージの送信は Dialpad ユーザー同志でのみ可能です。Dialpad 番号以外の連絡先にメッセージの送受信はできません。

プライバシーモードの設定 

プロフィールのドロップダウンリストをクリックして [プライバシーモード] をオンにします。プライバシーモードを解除する場合は [オフ] を選択します。

FAQ

Dialpad 管理者です。Dialpad ＋ Front 連携で Dialpad の新規ユーザーを作成できますか？

いいえ、Dialpad.com にログインして新規ユーザーを追加してください。 

Front 連携は Dialpad メッセージのログもサポートしていますか？

いいえ、通話のみです。