Dialpad Everywhere
  • 30 Jan 2024
  • 1 分 読み終える時間
  • ダーク
    通常
  • PDF

Dialpad Everywhere

  • ダーク
    通常
  • PDF

記事の要約

Dialpad Everywhere を利用することで、画面上に小さな Dialpad 通話コントロールパネルを開きます。このパネルから、Dialpad 以外のアプリや操作画面を開いていても、Dialpadの機能にすぐにアクセスできます。

Dialpad Everywhere をご利用の前に、Dialpad アプリを 最新バージョンにアップデートします。


Dialpad Everywhere の設定

アプリ画面右上の[︙]あるいは、プロフィールアイコンをクリックし、プルダウンメニューから [環境設定] を選択します。

ap-settings.jpg

[その他の設定] > [Dialpad Everywhere] の設定を有効化します。

jp_Everywhere01.png

機能が有効化されると、デスクトップアプリで通話中に他のどの画面を開いていても Dialpad Everywhereが画面に表示されます。

Tips:

Dialpad Everywhere は、Androidモバイルアプリでも利用できます。 詳細はこちら


通話コントロール

Dialpad Everywhere にマウスオーバーすると、以下の通話コントロールのオプションが表示されます: 

  • ミュート
  • 保留
  • ダイアル
  • 話してから転送
  • そのまま転送
  • 通話先を追加
  • 録音
  • 電話を切る

dpenew.gif


Dialpad Ai Everywhere (日本未対応)


Dialpad Ai を有効にするとDialpad Everywhere に Ai ボタンが表示されます。これをクリックするとトランスクリプトを見ることができます。

Ai_DPE_toolbar.png

リアルタイム推奨事項とトランスクリプトの切り替えもスムーズです。

メモ:

Ai Contact Center、Ai Sales、Talk  の Pro プランおよび Enterprise プランでご利用可能です。リアルタイムアシストは、リアルタイムアシストカードを作成した場合に表示されます。


連携


Dialpad Everywhereインターフェイスにマウスオーバーすると連携オプションが表示されます。

ご利用いただける連携は次の通りです: 


Google Workspace と Microsoft 365 連携 

Screen_Shot_2018-04-26_at_4.08.31_PM.png

メール

メッセージを作成最近のメール全て表示
ブラウザにてメールアプリを起動しメール作成直近の3件のメールへのリンクすべての共有しているメールの閲覧


カレンダーイベント


イベントを作成一緒に参加するイベント全て表示
ブラウザにてカレンダーアプリを起動しイベントを作成現在と次に一緒に参加するイベント全共有イベントを表示


ドキュメント


ドキュメントを作成共有ドキュメント全て表示
ブラウザにてドライブアプリを起動共有されたファイル3件まで表示全共有ドキュメントを表示


Salesforce 連携



商談を作成


ブラウザの新規タブが立ち上がり商談のページが開く


全て表示


Salesforce の活動履歴の参照ページが開く

リードを表示

Salesforce の リード (Lead) 画面が開く(Leadに接続されている場合)

Zendesk および ServiceNow 連携

新規チケット作成

Zendesk/ServiceNow アプリをブラウザで起動し新規チケットをオープン

最近のチケット

このコンタクトの過去3件のチケットを表示

記録を表示

Zendesk/ServiceNow をブラウザで起動しこのコンタクトの全チケットをオープン 


HubSpot 連携



HubSpot に通話履歴を残す


Hubspot に通話履歴を残すことができる

このほかの詳細は、Dialpad Everywhere FAQもご参照ください。


この記事は役に立ちましたか?