iOS アプリ利用開始の手順

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DialpadをiOSデバイスからご利用いただくことで場所を問わず働くことができます。既にiOSアプリのダウンロードが完了している場合、アプリを起動し接続することができます。

ここではiOS アプリの利用開始の方法をご説明します。この手順をスキップし、ユーザーガイドを参照する場合はこちら

ステップ 1: 電話番号の認証

インストール後、最初のアプリ起動時に(Dialpad 番号ではなく)ご自分のモバイルの電話番号の入力が求められます。以前に番号を入力したことがある場合、[このデバイスを利用する] をタップし次へ進みます。

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番号を入力すると、その番号に Dialpad から自動的に電話がかかってきます。電話に出て、メッセージに従い 1 を押してください。また番号の確認を [スキップ] することもでき、その場合着信および発信ともインターネット経由の通話になります。

ステップ 2: HD コールをオン

アプリ画面左上のアバターをタップして [設定] を開きます。 [HD コール (β版)] をタップして、着信と発信でそれぞれ HD コールオンを選択します。
ログイン時にキャリア番号の入力をスキップした場合は、[キャリアコール (モバイル音声ネットワーク) を利用される場合はこの携帯電話の番号を入力してください] をタップして、ステップ 1 の手順でキャリア番号を認証します。

[発信時に毎回選択] を選択すると、発信ごとに HD コールまたはキャリアコールのどちらかを選択して状況にあわせて柔軟に発信できます。

HD コールは通話品質が良いため推奨です。HD コールで良質な通話品質を実現するには、高速で安定した WiFi ネットワークに接続する必要があります (オフィス、空港、自宅のネットワークなど)。

移動や旅行中でインターネット接続がない場合、HD コールをオフにし、キャリアのネットワークで発信(キャリアコール)できます。


アプリを使う

アプリにログインすると、ホーム画面に次のアイコンが表示されます:

  • プロフィール(左上のアバター)

  • メッセージ(右上のメッセージアイコン)

  • 検索(右上の虫眼鏡アイコン)

  • 受信トレイ

  • 連絡先

  • キーパッド

受信トレイ

受信トレイでは次のタブを表示します:

  • 未読

  • すべて

  • 通話

  • 不在着信

  • ボイスメール

  • レコーディング

  • メッセージ

  • スター

  • スパム

[受信トレイ] では個人番号の会話履歴を表示します。グループ番号の通話はグループの受信トレイで確認します。

ボイスメール

ボイスメールをタップすると、再生、返信 (会話画面が開く)、折り返し電話をかける、削除のオプションがあります。

Note

Pro および Enterprise プランでは、ボイスメールの下にテキスト化されたトランスクリプトが表示されます。


連絡先

[連絡先] をタップすると以下のタブを表示します:

頻度順

個人番号で通話した連絡先

ディレクトリ

同じ社内の Dialpad ユーザー

グループ

グループの一覧

デバイス

iOS デバイスに登録されている連絡先

グループ受信トレイ

特定のグループをタップするとデスクトップアプリと同様に次のタブを表示します:

  • 保留キュー (設定している場合)

  • ライブコール (管理者のみ)

  • オペレーター: アクティブステータス、または対応可能ステータスの確認

  • 新着

  • パーク保留(代表番号の受信トレイのみ)

  • すべて

  • メッセージ

  • ボイスメール

  • レコーディング (管理者のみ閲覧可)

  • スパム

  • ログなし:Salesforce 連携時にログされなかった通話

コンタクトセンター

ホーム画面では、自分がエージェントまたは管理者になっているコンタクトセンターを表示します。

勤務ステータスをタップすると、対応可能、勤務外、カスタマイズした勤務ステータスを選択できます。

特定のコンタクトセンターをタップするとデスクトップアプリと同様に次のタブを表示します:

  • 保留キュー

  • ライブコール

  • エージェント

  • 新着

  • すべて

  • ボイスメール

  • レコーディング (コンタクトセンターセンター管理者のみ)


設定

アプリ画面左上のアバターをタップして [設定] を開きます。画面上部には個人番号と代表番号を表示します。

設定できる項目は以下の通りです:

この他に