発信者番号の設定

更新日 13 Jul 2023
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発信者番号では、通話ごとに発信元番号を切り分けることができ、とても便利な機能です。

発信者番号はデフォルトで Dialpad 個人番号に設定されています。通常の通話はこのデフォルト発信者番号になりますが、ある特定の通話だけ発信者番号を変更することも可能です。また管理者によりオフィスレベルで発信者番号を制限することも可能です。

はじめに発信者番号の変更方法をご紹介します。

グローバル発信者番号の設定

個人設定より発信者番号を設定することで、ユーザーが発信する際のデフォルト発信者番号を指定できます。設定した発信者番号は、ユーザーが利用するすべてのデバイスに適用されます。別の番号から発信するは、アプリで発信元の番号設定を指定してください。

グローバル発信者番号の設定

[Dialpad.com] > [設定] > [発信者番号]
代表番号、グループ番号、非通知から選択します
グループ・コンタクトセンターに割り当てたDialpad Air 0AB-J番号は選択しないでください。(参照：以下メモにて詳細)

以下の点をご確認ください

社外コンタクトへ発信する場合のみ適用されます
個人発信が対象で、グループのオペレーターやコンタクトセンターエージェントとしての通話には適用されません。グローバル発信者番号に代表・グループ番号を選択しても、通話は個人通話として履歴に残ります
- つまり、代表番号・グループ・コンタクトセンターの通話履歴には残りません
- 代表番号・グループ・コンタクトセンターの自動録音も適用されません
全てのデバイス (PC、デスクフォン、モバイル) で同期します
デスクフォン上には表示されません

選択したグローバル発信者番号が表示されない場合は、ブラウザをリフレッシュしてみてください。

Dialpad Tip:

グローバル発信者番号を社内コンタクトに発信する際にも表示させたい場合、サポートまでお問い合わせください。

メモ:

Dialpad Air 0AB-J番号 (03/06番台など固定番号)を、代表番号、グループ、コンタクトセンターなど共有番号に割り当ててご利用の場合、個人プロフィールでこの番号を設定しても、ユーザー個人の番号 (050) から発信されます。Dialpad Air 0AB-J を共有番号に割り当ている場合、ユーザーの個人発信者番号として利用することはできません。
グループやコンタクトセンターにて Air 0AB-J 番号で発信する手順は、こちらの手順をご参照ください。

なお、オンプレミス (OPG) 0AB-J番号のご利用では、引き続き上記発信者番号で設定いただけます。

グローバル発信者番号の特徴

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グローバル発信者番号はアプリから発信するときの FROM にデフォルトで表示されます。上の例のように代表番号をグローバル発信者番号にした場合、アプリの [新規通話 FROM] のドロップダウンリストにある自分の名前の番号がグローバル発信者番号に指定した代表番号に変わります。
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