Dialpad 管理者がアプリで実行する設定やユーザー管理変更内容は、イベント変更ログとしてトラックされます。イベントは監査ログとして CSV エクスポートして出力し、変更履歴を確認することができます。
特に複数の管理者がいる場合などは、組織内で変更履歴の把握いただくことは重要となり、また、機能の使用状況やユーザー管理を把握いただく上でもお役立てください。
以下詳細をご参照ください。
利用できるプラン
イベント変更ログは Pro または Enterprise プランの Dialpad 管理者が利用可能です。
[チームリスト]では、アカウントのユーザー登録履歴を取得します。
[変更ログ] では、Dialpad 管理者が行った各種設定の変更ログを取得します。変更ログは Dialpad 管理者が多数存在する場合などに、誰がどの変更を行ったのかを確認したい場合や、誤って設定を変更してしまった場合に誰が何を変更したのか等、経緯を追跡するのに役立ちます。
イベント変更ログはユーザー管理目的だけでなく、コンプライアンスや監査目的にもご利用いただけます。
追跡できるイベント
オフィス
ユーザーの追加/削除
ユーザーにオフィス/リージョナル管理者権限を追加
代表番号
番号 (DID) の追加/削除
ユーザー/デスクフォンをオペレーターにアサイン
ルーティング各種設定
営業時間の設定
保留音設定
グループ
番号 (DID) の追加/削除
ユーザー/デスクフォンをオペレーターにアサイン
ルーティング各種設定
営業時間の設定
保留音設定
コンタクトセンター
番号 (DID) の追加/削除
エージェント/管理者/SV をアサイン
ルーティング・保留キュー各種設定
営業時間の設定
保留音設定
エグゼクティブ アシスタント
エグゼクティブ・アシスタントペアリングの追加/削除
アナリティクス
カンパニーとオフィスのアナリティクスを閲覧
代表番号/グループ/コールセンターのアナリティクスを閲覧
通話録音にアクセス
トランスクリプトにアクセス
アナリティクスをエクスポート
請求
請求履歴
Note
個人設定のログは上記変更ログCSVには含まれません。
アクセス方法
以下リンクより、実行者のアドレスに CSV ダウンロードリンクを含むメールが送信されます。
カンパニー設定から:
オフィス設定から:
