プレイリスト

通話リストから特定の通話録音を選択してあなただけのプレイリストを作成できます。プレイリストは他のユーザーと共有して、トレーニング、コーチング、品質管理目的にご利用いただけます。

プレイリストを作成

Web ポータル左の [通話履歴] アイコンをクリックして、プレイリストの [+] ボタンを選択します。

新しいプレイリストの名前を入力して [作成] をクリックします。

プレイリストに通話を追加

通話録音のある履歴右側の縦に３つ並んだドットをクリックして [プレイリストに追加] を選択します。追加するプレイリストにチェックを入れて [保存] をクリックします。

プレイリストから通話を削除

Web ポータル左側からプレイリストを選択して、削除する通話右側の  アイコンを選択します。ドロップダウンリストから [プレイリストから削除] を選択します。

プレイリストを共有する

Web ポータル左側からプレイリストを選択して、画面右上の [リンクを共有] をクリックします。[共有リンクをコピー] をクリックするとメールやメッセージなどに貼り付けできます。

このリンクを共有された人は誰でも通話録音にアクセスできます。

プレイリストを削除すると共有リンクも削除されます。また共有リンクを削除してから再度 [リンクを共有] をクリックして新しい共有 URL を生成すると、以前のリンクは無効となり、誰もその以前の URL にはアクセスできなくなります。

FAQs

プレイリストの通話録音にトランスクリプトは含まれますか？

含まれません。プレイリストに表示されるのは録音のみです。

プレイリストは誰とでも共有できますか？

はい。共有リンクをシェアされた人なら誰でもプレイリストの通話録音にアクセスできます。将来的にはアクセス制限を設ける予定です。

プレイリストに追加する通話録音の限度はありますか？

あります。１プレイリストにつき 50 通話録音まで、プレイリストは 20 まで作成可能です。

プレイリストに通話のセグメント (断片的な録音) を追加できますか？

できません。通しの録音のみ追加可能です。

自分のプレイリストに他の人が追加できますか？

できません。