管理者によるメールアドレスの変更

チームメンバーが変更となり、ユーザー登録に変更が生じた場合にも、管理者はユーザーアドレスを変更して対応が可能です。

このヘルプ記事では、チームメンバーのメールアドレス変更手順をご案内します。

Google Workspace, Microsoft 365

Google Workspace または Microsoft 365 サービスのメールアドレスを Dialpadアカウントに登録している場合、メールアドレスの変更はそれぞれのサービス側で実行ください。

手順：

1. Google もしくは Microsoft 管理者が既存のメールアカウントを更新します
2. ユーザーは、1 で更新されたメールアドレスで Dialpad にログインします

ユーザーが新規メールアドレスでログイン後、新しいメールアドレスはユーザーのセカンダリアドレスとして追加されます。旧アドレス登録の削除をするには、サポートまでご連絡ください。

オープンサインアップの場合

Google や Microsoft サービスを使用せず、通常のメールアドレスとパスワードでログインしている場合は、管理者がユーザーのメールアドレスを変更できます。

以下、手順です。

1. オフィスを開く (複数オフィスがある場合、ユーザーが所属するオフィスを開く)
2. [ユーザー] を選択
3. 対象のユーザーを選択、あるいは [ユーザーを検索] バーから対象のユーザーを選択
4. [オプション] > [管理]> [メールアドレスを編集] を選択
   
   
   
5. 変更する新しいメールアドレスを入力
6. [確認して保存] をクリックして完了
   
   

FAQs

メールアドレス更新後、このユーザーの通話履歴に変更がありますか？

ユーザーのメールアドレスの更新は通話履歴に影響を与えません。旧メールアドレスの通話履歴は引き続き維持されます。

メールアドレス変更前に、旧ユーザーデータを削除できますか？

できます。はじめに古いユーザーを削除し、ユーザー追加から新規ユーザーアドレスを入力します。新規ユーザーはウェルカムメールのリンクからログインできます。

• ユーザーアカウントを削除するとユーザーライセンスは72時間保留されます。
• 余剰ライセンスがない場合など、72時間を待たずに新規ユーザーを登録するには、サポートチームでユーザーの完全削除を実行しますので、古いユーザーアカウントの電話番号をお知らせください。

なお、ユーザー削除を実行すると、アナリティクスでの通話履歴はリセットされます。ユーザー削除後の影響に関する詳細は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。