Hangouts Chat + Dialpad 連携

Google Hangouts Chat は、チーム間のコミュニケーションを円滑にするGoogle社の最新ツールです。 

G Suite のチームでメッセージを送信、コンテンツを共有、第三者のツール(Zendesk、Asana、Box)と連携できます。

さらにDialpadをHangouts Chat内で連携できます。

Dialpad と Dialpad Meetings ボットを追加 

利用開始するには、Hangoutsサイドバーから@Dialpad ボットを検索・追加する必要があります。

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追加後、Dialpad ボットと1対1や [Room] を作成して対話ができます。

Dialpad コマンド 

@Dialpad と Hangouts Chatの利用開始準備が整ったら、チーム内で利用可能なコマンドをご参照ください: 

テキスト(日本未対応)
例)@Dialpad text John on my way また @Dialpad text John Smith: on my way

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発信

例)@Dialpad call Peter Waldorf 

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[CALL] をクリックすると、Dialpad の接続されているデバイス経由で発信します  (つまり、全デバイスを呼び出しますので、お好みのデバイスで応答します)。

ミーティング

例)@Dialpad start conference

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このコマンドを入力するとチャット内に Dialpad Meetings の詳細をポストします (Dialpad Meetings アカウントがG Suite アカウントと紐付いている場合に限ります)。

プライバシーモード

例)オンにする時:@Dialpad turn on do not disturb、オフにするとき:@Dialpad turn off do not disturb

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勤務外/勤務中の切り替え

例)勤務中にする時:@Dialpad go on duty、勤務外にするとき:@Dialpad go off duty

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コールセンターにエージェントとして割り当てられている場合、勤務中/勤務外の切り替えができます。

Dialpad Meetings コマンド

Dialpad Meetingsをミーティングで利用している場合、 @UberConference ボットを使ってグループに招待状を共有したり、自分自身がカンファレンスに簡単に参加できます。

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