通話品質は、使用するヘッドセット品質 (デバイスドライバ、音圧、電気抵抗など) に依存します。通話にて音声品質を確保するには、高品質のヘッドセットをご利用ください。
Dialpad では、サービス品質確保の観点より、ノイズキャンセリング機能が付いたUSBドングル接続のワイヤレス/有線接続のHDヘッドセットのご利用を推奨しています。
本記事では、ヘッドセットに関してよくあるご質問にお答えします。
ドッキングステーションのUSBヘッドセットは利用できますか？
弊社にて特にUSBポートに接続した場合のヘッドセットにいくつかの問題が確認されています。
もし音声が一方向のみしか動作しない、音声自体が安定しないなどの現象が発生した場合、直接コンピューターに接続して問題の切り分けを行ってください。 詳しくはこちらをご参照ください。
ワイヤレスヘッドセットはDialpadで使えますか？
音声品質を確保するには、PCに直接接続するUSBヘッドセットを推奨します。ワイヤレスヘッドセットについては、USBドングルをPCに接続するタイプのもののみ利用可能です。
モバイル用のヘッドフォンもDialpadで使えますか？
もしそちらのヘッドフォンの品質が良くない場合、弊社では直接USBでPCに接続するヘッドフォンをお勧めします。
Bluetoothヘッドセットをモバイルアプリで使えますか？
Bluetooth ヘッドセットをモバイルアプリでご利用時いただくことは可能ですが、ヘッドセットへの接続は、ご利用のモバイル、またモバイルにヘッドセットとのペアリング機能があるかなどに依存します。このため接続に関するご質問は、モバイルご購入元に直接お問い合わせください。
一般に、接続のトラブルシューティングの際には、以下のようなテストで問題の原因を切り分けることができます。
- モバイルからBluetoothヘッドセットを外し、ヘッドセットを未接続のままテストコールして違いを検証する。
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- ヘッドセットが未接続の場合、音声品質は低下しますが、問題の原因がヘッドセット自体であるかの確認ができます。
- モバイルからBluetoothヘッドセットを外し、別の有線のヘッドセットを接続してテストコールして違いを検証する。
Bluetoothヘッドセットをデスクフォンで使えますか？
技術的に可能ですが、音声品質確保は著しく困難なことから、デスクフォンでの Bluetooth ヘッドセットの利用はお控えください。
接続するヘッドセットに制限はありますか？
はい。Dialpad では、Poly, Yealink, Jabra の高品質ヘッドセットの利用をサポートしています。サポートモデルはヘルプ記事 推奨ヘッドセット をご参照ください。