ボイスメール FAQ

意図せず着信がボイスメールへ送られてしまったり、携帯側キャリアに保存されるなど、ボイスメールに関するよくあるご質問にお答えします。

 

自分の携帯端末のボイスメールに届くのはなぜですか?

転送番号先に携帯番号を設定している場合、[転送先番号着信] オプションの利用で、ボイスメールをDialpadアプリに戻すことができます。設定はこちらのヘルプ記事をご参照ください。

着信が直接ボイスメールに行ってしまう原因はなんでしょうか?

いくつかの原因が考えられますが、以下一般的な関連設定をご確認ください。

  • オペレーターが別の通話に応対中に、次の電話が入電した場合、2つ目のコールは直接ボイスメールに接続されます。(フォールバックオプションでボイスメールを設定しており、他に対応可能なオペレーターがいない場合)通話中にもオペレーターを呼び出すには、以下設定をご参照ください。
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  • 着信時にプライバシーモードになっていると、コールは直接ボイスメールへ送られます。またコールセンターでは、エージェントが対応可能であることをご確認ください。

 

ボイスメールの メール通知が届かないのはなぜですか?

オーディオデータが存在しない、または6文字を超えるトランスクリプションが存在しない場合、ボイスメールの通知は送信されません。

 

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