Dialpad リリースノート 21.12.10

Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2021年12月10日リリースの新着情報をご紹介します。

新着

Contact Center

• 通話中画面で、ジオグラフィック ルーティングに紐付いたラベルが表示されます。
• コンタクトセンターに、スーパーバイザーによる [モニタリング] 機能をオン/オフ設定が可能となりました。 
• コーチングチームに対して、ローカルプレゼンス (日本未対応) のオン/オフ設定が可能となりました。 

アナリティクス

• リーダーボードの電話番号タブに [放棄呼] の集計を追加しました。代表番号でフィルタリング時に表示されます。
• フィルター時に、[通話タイプ] の付与がない通話データがただしく集計されるよう改善しました。

改修と更新

改修された主な事象

• デスクフォン設定の正しいロード
• IVR言語の更新

その他

• 他のバグの改修と安定性の向上