ボイスメールの文字起こしは、ボイスメール録音を自動で文字起こしする機能です。
メールで受信できますか
はい、個人のメールアドレスへ送信されます。
文字起こしのデータの保管期間は？
ボイスメールを削除しない限り、システムに保管されます。ユーザーが削除した場合には、ボイスメール録音、文字起こしともに削除されます。
ボイスメールを削除すると、文字起こしは残りますか？
ボイスメールを削除すると、文字起こしも削除されます。
デスクトップアプリで検索をかけることはできますか？
はい、検索ツールのメッセージ、あるいはトランスクリプトタブに結果が表示されます。
Dialpad モバイルアプリでアクセスできますか？
ホームスクリーン > 最近のやりとり > ボイスメールタブよりアクセスできます。
また、検索結果は、履歴タブに表示されます。
グループやコンタクトセンターではどのように実行されますか？
グループ、代表番号、またコンタクトセンターではボイスメールを残すことができ、文字起こしにはボイスメールタブからアクセスできます。なお、一人のエージェント、オペレータがボイスメールを読んだ時点で、全ユーザーに対して既読としてマークされます。
どの言語をサポートしますか。
ボイスメールは、こちらの記事にて [利用できる言語] に記載された言語での文字起こしをサポートします。 設定は、個人設定、グループ情報設定画面より言語を設定ください。初期設定値は、オフィスのデフォルト言語に設定されています。