ボイスメール・トランスクリプションFAQ

** ボイスメール・トランスクリプションは、ボイスメール録音を自動で文字起こしする機能です。

メールで受信できますか

はい、個人のメールアドレスへ送信されます。

トランスクリプションデータの保管期間は？

ボイスメールを削除しない限り、システムに保管されます。ユーザーが削除した場合には、ボイスメール録音、トランスクリプションともに削除されます。

ボイスメールを削除すると、トランスクリプションは残りますか？

ボイスメールを削除すると、トランスクリプションも削除されます。

デスクトップアプリで検索をかけることはできますか？

はい、検索ツールのメッセージ、あるいはトランスクリプトタブに結果が表示されます。

Dialpad モバイルアプリでアクセスできますか？

ホームスクリーン > 最近のやりとり > ボイスメールタブよりアクセスできます。

また、検索結果は、履歴タブに表示されます。

グループやコンタクトセンターではどのように実行されますか？

グループ、代表番号、またコンタクトセンターではボイスメールを残すことができ、トランスクリプションにはボイスメールタブからアクセスできます。なお、一人のエージェント、オペレータがボイスメールを読んだ時点で、全ユーザーに対して既読としてマークされます。

どの言語をサポートしますか。

ボイスメールは、こちらの記事にて [利用できる言語] に記載された言語での文字起こしをサポートします。 設定は、個人設定、グループ情報設定画面より言語を設定ください。初期設定値は、オフィスのデフォルト言語に設定されています。