IVR ・ボイスメールの言語
  • 24 Jan 2024
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IVR ・ボイスメールの言語

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記事の要約

IVR メニュー言語設定は、必要に応じて IVR メッセージをオフィス設定とは別の言語で流れるように設定する機能です。例えばオフィスの言語が日本語でも、IVRメニュー言語を英語に設定することが可能です。

コンタクトセンター、グループ、ユーザー個人番号に対して、それぞれ個別に設定できます。

利用できる言語

現在利用できる言語は次の通りです:

  • 英語 (米国)
  • 英語 (オーストラリア)
  • 英語 (英国)
  • フランス語 (カナダ)
  • フランス語 (フランス)
  • ドイツ語
  • 日本語
  • スペイン語 (南米)
  • スペイン語 (スペイン)
  • スペイン語 (メキシコ)
  • ポルトガル語 (ブラジル)
  • 中国語
  • イタリア語
  • ロシア語
  • オランダ語
  • オフィスデフォルト

Dialpad Ai 対応言語 

以下の言語で、ご利用いただけます。

  • 英語 (米国)
  • 英語 (オーストラリア)
  • 英語 (英国)
  • スペイン語 (米国) 
  • スペイン語 (メキシコ) 

個人番号

[個人設定] > [着信処理 & ボイスメール] > [IVR・ボイスメールの言語] のドロップダウンリストから選択します

IVR_lang_JP.png

言語が選択されていない場合は、オフィスで設定している言語がデフォルトになります。

共有番号

代表番号・グループ・コンタクトセンターなどの共有番号では、[営業時間 & 着信処理] > [詳細を編集] > [IVR・ボイスメールの言語] から言語を選択します。

IVR_lang_shared_JP.png

言語が選択されていない場合は、オフィスで設定している言語がデフォルトになります。

 


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