モバイル連絡先 (FAQs)

モバイル端末にローカル保存されている連絡先を使用して、着信時に連絡先の名前を表示できますか？

モバイル端末にローカル保存されている連絡先を Google/Microsoft にインポートして Dialpad と同期していない限り、表示させることはできません。

モバイル端末にローカル保存されている連絡先を使用して、最近のやりとり画面に発信者名を表示できますか？

モバイル端末にローカル保存されている連絡先を Google/Microsoft にインポートして Dialpad と同期していない限り、表示させることはできません。

HD コール着信時に Dialpad はどのように連絡先を検索/作成しますか？

Android & iOS ユーザー

発信者の情報が下記のいずれかに連絡先として保存されている場合、Dialpad はその連絡先の名前を表示します：

• 個人の Google/Microsoft 連絡先

• Google/Microsoft 365 グローバルディレクトリ

• Dialpad 

• Dialpad 共有連絡先

Dialpad は、保存した連絡先名を発信者 ID として表示します。

上記が該当しない場合、電話番号を表示し、Dialpad に着信した番号をもとに新しい連絡先を作成します。

Android & iOS ユーザー

発信者の情報がデバイスにローカルに保存されており、下記の場所に保存されていない場合、デバイスに保存されている連絡先の名前を表示します。

• 個人の Google/Microsoft 連絡先

• Google/Microsoft 365 グローバルディレクト

• Dialpad 

• Dialpad 共有連絡先

発信者の情報が Dialpad データベースに保存されている場合は、その名前を表示します。その際に Dialpad は新しい連絡先を作成します。

発信者の情報がデバイスにローカルに保存されており、上記の場所に保存されていない場合、キャリアコール着信では電話番号が表示され、通知には連絡先の名前が表示されます。

発信者がデバイスに、または Google/Microsoft いずれにも保存されていない場合は、着信時に発信者の電話番号を表示します。また Dialpad に新規連絡先として作成されます。

Note

Dialpad に対して Microsoft 365 ディレクトリ連絡先の検索を可能にするには、Entra ID で Microsoft 管理者がグローバル管理者権限を付与されている必要があります。

Dialpad は iPhone の連絡先を使って着信時に発信者番号を表示できますか？

はい、iOS は自動的に Dialpad の発信者番号を、ローカル連絡先の情報で上書きします。

保存された iOS の連絡先が着信番号と一致する場合、Dialpad の発信者番号は iOS の連絡先名に置き換えられます。これにより、通話が直接のものか、オフィス・グループ・コンタクトセンターからのものかを判別しにくくなる場合があります。

Dialpad の発信者番号を正しく表示させるためには、一致する番号の iOS 連絡先を削除してください。