Dialpad + Salesforce モバイル FAQs

Dialpad for Salesforce 連携が対応するバージョンは？

App Exchange より、最新の Dialpad for Salesforce パッケージ をダウンロードしてご利用ください。

パッケージは随時アップデートされますので、常に最新版をご利用ください。

Salesforce モバイルアプリで番号をタップして発信できますか？

いいえ。Salesforce モバイルアプrから発信するには、初めにこちらの手順でモバイル用に連携を完了してください。

手順：

1. Salesforce モバイルアプリでリードなど、発信するターゲットを開きます。
2. クイックアクションメニューから [Dialpad 通話] をタップします。
   
   
   
3. ターゲットの電話番号から発信する宛先の番号をタップします。
4. Dialpad が起動して発信が可能となります。
5. 必要に応じて、発信者番号を選択して発信します。
6. 通話終了後、発信履歴は Salesforce モバイルアプリの 活動履歴に完了した履歴としてログが残ります。

共有ラインの通話もログされますか？

はい。Salesforce アプリからDialpad 通話を起動後、発信者番号で共有ラインを選択して発信してください。

’Insufficient privileges’ エラーで利用できません。

正しい許可が設定されていない可能性があります。これを回避するためには、次の手順を実施します:

• [設定] 画面 > クリック検索から [権限セット] を検索します
• [DialpadForSalesforcePermissionSet-StandardUser] をクリックします
• [割り当ての管理] > [割り当てを追加]をクリックします
• アクセスさせたいユーザーを選択します
• [割り当て] をクリックし、変更を保存します