通話中のオペレーターにも着信通知を強制

通話中のオペレーターにも代表番号やグループの着信通知を表示するように設定できます。

オペレータが応答可能なときはすべてのデバイスに着信通知が表示されますが、オペレータが通話中のときは通話をしているデバイスにのみ着信通知を表示します。デスクフォンで通話中のときは、デスクフォンにのみ着信通知を表示します。

設定

1. 管理者画面から [オフィス] または [グループ] を開きます。

2. [代表番号] またはグループを選択します。

3. [詳細設定] までスクロールダウンします。

4. [通話中のオペレーターにも着信通知を強制] にチェックを入れます。

アプリ着信通知

通話中に他の着信があると、すべてのオペレーターに着信通知がポップアップして次のオプションが表示されます：

• 応答: 現在の通話を保留にしてかかってきた通話に応答する

• 統合: 現在の通話と統合して三者通話にする

• 拒否: すべてのオペレータが拒否した場合、フォールバックオプションに従って転送される

この通知はデスクトップアプリでのみ利用可能です。