Dialpad リリースノート 23.03.17

Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2023年3月17日リリースの新着情報をご紹介します。 

新着

プライバシーモード表示の改善

デスクトップ、ウェブアプリのプライバシーモードのバナーのデザインを変更しました。プライバシーモードをオンにすると、

アバター横に [プライバシーモード：オン] が表示されます。 タイマー設定している場合、アバターにカーソルを合わせると、オフになる時刻が表示されます。

勤務外ステータスのエージェントへの通知音

オフィス管理者は、エージェントがコールセンターステータスを勤務外に設定、あるいはコールセンターへの着信を拒否した場合に、エージェントに対して通知音を再生することができます。この設定はデフォルトで有効になっています。エージェントに通知したくない場合は、オプションをオフに設定する必要があります。

コーチの権限更新

コーチは、管理するコーチングチームの [録音] タブから録音を削除できるようになりました。

主な改善点

グループ番号管理者アクセス | グループ番号の機能設定にしたがい、管理者による通話中のリスニングは不可となるよう更新しました。

通話サマリー | 一部のアカウントからの通話サマリーへのアクセス不具合を修正しました。

グループ管理者権限| 複数グループに対してグループ管理者権限を付与すると、別のグループにも権限が付与される事象を修正しました。

通話タイプ | 通話タイプ の項目が表示されない事象を修正しました。

その他

他のバグの改修と安定性の向上