IVR メニュー言語設定は、必要に応じて IVR メッセージをオフィス設定とは別の言語で流れるように設定する機能です。例えばオフィスの言語が日本語でも、IVRメニュー言語を英語に設定することが可能です。
コンタクトセンター、グループ、ユーザー個人番号に対して、それぞれ個別に設定できます。
利用できる言語
現在利用できる言語は次の通りです:
英語 (米国)
英語 (オーストラリア)
英語 (英国)
フランス語 (カナダ)
フランス語 (フランス)
ドイツ語
日本語
スペイン語 (南米)
スペイン語 (スペイン)
スペイン語 (メキシコ)
ポルトガル語 (ブラジル)
中国語
イタリア語
ロシア語
オランダ語
オフィスデフォルト
Dialpad Ai 対応言語
以下の言語で、ご利用いただけます。
英語 (米国)
英語 (オーストラリア)
英語 (英国)
スペイン語 (米国)
スペイン語 (メキシコ)
日本語（アーリーアダプタープログラム）
個人番号
手順：
Dialpad.com で [個人設定] を開きます。
[着信処理 & ボイスメール] までスクロールダウンします。
[IVR・ボイスメール・Aiの言語] のドロップダウンリストから選択します。
言語が選択されていない場合は、オフィスで設定している言語がデフォルトになります。
共有番号
代表番号・グループ・コンタクトセンターなどの共有番号で IVR・ボイスメールを管理するには、カンパニー管理者またはオフィス管理者権限が必要です。
手順：
[管理者設定] を開きます。
共有番号（代表番号・グループ・コンタクトセンターなど）を選択します。
[IVR・ボイスメール・Aiの言語] から言語を選択します。
[保存] をクリックします。
言語が選択されていない場合は、オフィスで設定している言語がデフォルトになります。