IVR ・ボイスメール・AI の言語

コンタクトセンター、グループ、ユーザー個人番号に対して、それぞれ個別に設定できます。

利用できる言語

現在利用できる言語は次の通りです:

• 英語 (米国)

• 英語 (オーストラリア・ニュージーランド)

• 英語 (英国)

• フランス語 (カナダ)

• フランス語 (フランス)

• ドイツ語

• 日本語

• スペイン語 (南米)

• スペイン語 (スペイン)

• スペイン語 (メキシコ)

• スペイン語（アルゼンチン）

• スペイン語（チリ）

• ポルトガル語 (ブラジル)

• ポルトガル語（ポルトガル）

• 中国語（中文）

• 中国語（普通話）

• イタリア語

• ロシア語

• オランダ語

• 韓国語

Note

Dialpad Meetings の言語、ボイスメールの言語、および AI の言語（利用可能な場合）は、個人設定から管理できます。

Dialpad AI 対応言語 

以下の言語でご利用いただけます。

• 英語 (米国)

• 英語 (オーストラリア)

• 英語 (英国)

• スペイン語 (米国)

• スペイン語 (メキシコ)

• 日本語

• オランダ語*

• ドイツ語*

• イタリア語*

• ポルトガル語*

• 韓国語*

*アーリーアダプタープログラム対象

Note

Dialpad AI は、Dialpad Connect の Connect AI プラン、Dialpad Support、Dialpad Sell の Premium プランでご利用いただけます。

個人番号

手順：

1. Dialpad.com で [個人設定] を開きます。

2. [着信処理とボイスメール] までスクロールします。

3. [IVR・ボイスメール・AIの言語] のドロップダウンリストから選択します。

言語が選択されていない場合は、オフィス設定の言語がデフォルトとして適用されます。

共有番号

代表番号・グループ・コンタクトセンターなどの共有番号で IVR・ボイスメールを管理するには、カンパニー管理者またはオフィス管理者権限が必要です。

手順：

1. 管理者設定を開きます。

2. 共有番号（代表番号・グループ・コンタクトセンターなど）を選択します。

3. [IVR・ボイスメール・AIの言語] から言語を選択します。

4. [保存] をクリックします。

言語が選択されていない場合は、オフィスで設定している言語がデフォルトになります。

会話ビューから AI 言語を変更

AI 言語は、個別の会話ごとに設定することもできます。

手順：

1. アプリで会話を開きます。

2. 右サイドバーの人型アイコンまたはユーザー名の横の下向き矢印を選択して、プロフィールを開きます。

3. AI 言語を選択します。

   

4. ドロップダウンメニューから言語を選択します。