代表番号にオペレーターを割り当てる

更新 2026年11月13日 19:42

代表番号では、管理者がユーザーやデスクフォンをオペレーターとして追加・削除できます。設定は管理者設定の[代表番号]から行い、1番号につき最大25名まで割り当て可能です。

代表番号にオペレーターを追加することで、着信通話にリアルタイムで応答し、顧客対応を開始できます。

以下にて、設定手順をご確認ください。

対象ユーザー

カンパニー管理者およびオフィス管理者は、オペレーターをアサインできます。

この機能は、Dialpad Connect, Dialpad Sell, および Dialpad Support のすべてのプランでご利用いただけます。

オペレーターのアサイン

代表番号の着信に応答するオペレーターをアサインするには：

ここでは、ユーザー名やデスクフォン名を検索して、オペレーター（ユーザー）またはデスクフォンを追加できます。

Note

1 つの代表番号には、オペレーターとデスクフォンを合わせて最大 25 件まで割り当てることができます。

受付などの共有スペースにあるデスクフォンで着信を受ける場合は、代表番号にデスクフォンを追加します。

代表番号にデスクフォンを割り当てるには、Dialpad 管理者設定に移動します。

デスクフォンのセットアップが完了していない場合は、「デスクフォンの管理」をご参照ください。

代表番号のオペレーターからユーザーを削除するには、Dialpad 管理者設定に移動します。

これにより、該当ユーザーの代表番号オペレーターとしての割り当てが解除されます。

代表番号への着信時にデスクフォンを鳴らさないようにするには、代表番号の割り当てから対象のデスクフォンを削除します。この操作を行っても、Dialpad アカウントからデスクフォン自体は削除されません。

Dialpad アカウントからデスクフォンを完全に削除するには、[オフィス] > [デスクフォン] > [デスクフォン] タブに移動し、該当するデスクフォンの横にある [オプション] > [削除] を選択します。

詳細については、「デスクフォンの管理」をご参照ください。