発信者番号について FAQ

発信者番号の通知により、着信時には相手をある程度確認して通話を取ることができます。

このヘルプ記事では、発信者番号通知についてご説明いたします。

発信者番号通知 (CID) とは、かかってきた電話の発信者を名前と電話番号で識別する機能です。固定電話、VoIP、携帯電話など、ほぼすべての民間電話会社で提供されています。

Caller ID には、以下 2 つのタイプがあります:

  • 発信者番号 (CID) 
    • CIDは、通話相手に自分の電話番号を表示します。
  • 発信者名 (CNAM) (日本未対応)
    • CNAMは、電話番号に紐付いた所有者や事業単位がわかります。 (発信者名の表示など)

以下に、よくある質問をまとめました。 

自分の発信者番号は何ですか?

発信者番号は、デフォルトで Dialpad の個人番号に設定されています。発信者番号は、通話ごとに所属するグループ番号やオフィス代表番号へ切り替えることが可能です。個人番号以外で発信するには、管理者がオフィス・グループ番号の発信者番号を許可 します。

発信者番号を変更するにはどうすればよいですか?

発信者番号は通話ごとに選択できます。共有電話番号で発信するには、まず、グループやオフィスのオペレーター、またコールセンターのエージェント、あるいはエクゼクティブアシスタントとして登録されている必要があります。

発信者番号の変更手順詳細は、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。 

発信者番号を非通知にすることはできますか?

もちろんです。PC・モバイルアプリいずれでも、発信時に非通知オプションを選択することができます。(詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください)

発信者番号に関する設定詳細は、こちらのヘルプ記事をご参照下さい。

 

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