Dialpad は、お客様がプロダクトを最大限活用できるよう、常に新機能を含む更新をロールアウトしています。
最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。
それでは2024年8月13日リリースの新着情報をご紹介します。
主な改良点
すべてのコンタクトセンターをモニターリング
コールセンター管理者・スーパーバイザーは、すべてのコンタクトセンターをモニタリングにて、エージェントのカスタムステータスを確認できます。エージェントが応答できない場合などステータスが確認できます。
主な改修点
ラップアップステータス
通話応答後のラップアップタイマーが実行されず、エージェントステータスが更新されない事象を解消しました。
レコーディングエクスポート
一部のユーザーにて、レコーディングのエクスポートが正しく実行されない事象を解消しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上
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