個人のボイスメール

自分にかかってきた着信に応答しなかった場合、相手はボイスメール残すことができます。あとで再生して内容を確認してからコールバックすることができます。

この記事では、ボイスメール設定についてご紹介します。

利用できるプラン

この機能は、Dialpad Talk, Ai Sales, および Ai Contact Center のすべてのプランでご利用いただけます。

ボイスメールメッセージの設定

個人設定画面でボイスメールを設定

Dialpad.com へログインをし、個人設定画面を開きます。

1. [個人設定] > [着信処理 & ボイスメール] を開きます
2. [メッセージを録音] を選択すると直接録音ができます。メッセージの名前を入力して [録音開始] ボタンを押下します。録音できる長さは45秒までです。

事前に録音済みのmp3ファイルアップロードするには、[アップロード] ボタンを押してファイル指定します。アップロード可能な mp3 ファイルは 最大10MB です。10MB を超えるファイルはアップロードできません。

[デフォルトメッセージ] は、すぐにご利用開始できるよう事前録音した応答メッセージが再生されます。

モバイル・ SIP フォンからボイスメールを設定

モバイルまたは SIP フォンからボイスメールを管理するには、自分の個人番号に発信し、ユーザー & ボイスメール PIN を入力します。再生される IVR メッセージにしたがい録音します。

ボイスメールを確認する 

受信したボイスメールは、[受信トレイ] > [ボイスメール] タブから再生できます。

ボイスメールを選択して、再生ボタン [▶︎] をクリックします。ボイスメールには発信者、メッセージの長さ、録音日が表示されます。

ボイスメール右端のドロップダウンメニューをクリックすると未読にする、ダウンロード、転送、フラグ、削除、スレッドを削除のオプションが表示されます。

転送番号からボイスメールを再生するには：

転送番号をご利用の場合、自分の個人電話番号に発信し、着信 & ボイスメール設定で設定したPIN番号を入力します。設定した転送番号から電話した場合のみ、新規ボイスメールを聞くことができます。

ボイスメールのメール通知

新着ボイスメール受信時に、自動メール通知を設定できます。

[個人設定] > [新着ボイスメールがある場合にメール通知を受信] にチェックを入れます。 

新着のボイスメール着信ごとに、メール通知を受信します。メールは、Dialpadへのログインメールアドレスへ送信されます。

メール通知を無効にしているのに、受信が停止しない場合：

上記は個人設定での通知設定オプションですが、所属するグループや代表番号など共有番号にも通知設定があります。各共有番号の通知設定を変更する手順は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。

ボイスメールを転送

ボイスメールは以下の手順でシェアすることができます。

1. [受信トレイ] > [ボイスメール] タブを開く
2. ドロップダウンメニューから [転送] を選択
3. 宛先（名前や電話番号）とメッセージを入力して [メッセージ転送] をクリックします。

ボイスメールにメッセージを入力して、ともに送信できます。

クラウドにバックアップ

個人の Dialpad 番号に受信したボイスメールを自動的に Google ドライブに保存するように設定できます。

1. [Dialpad.com] > [個人設定] > [ボイスメールと不在着信処理] を開く
2. [詳細設定を表示する] > [音声ファイル バックアップ] を開く
3. Google Drive に [ボイスメールをバックアップ] をチェックする