パワーダイアラのインストール

  • 公開日 Oct 30, 2025
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Dialpad の Salesforce パワーダイアラでは、セールスマネージャーが架電リストを作成し、メンバーに割り当てるすることができます。リストは、リード (Leads)、取引先責任者 (Contacts)、商談 (Opportunities)、取引先 (Accounts) の情報で作成します。

割り当てられたメンバーは、リストの顧客へ自動的に架電を実行でき、顧客情報を手動で開き発信する手順を省略して通話の効率化を実現します。

利用できるプラン

Dialpad の Salesforce パワーダイアラは、Dialpad Sell の Pro, Enterprise プランでご利用いただけます。

この連携は Salesforce 管理者権限のある Dialpad 管理者により実施してください。

パワーダイアラを利用するには、エージェントが最低１つのコンタクトセンターに割り当てられ、Salesforce Lightning で Dialpad アプリをダウンロードしている必要があります。

Dialpad パワーダイアラのダウンロード

Dialpad のパワーダイアラを使う前に Salesforce AppExchange から最新のパッケージをダウンロードします。

Note

URL を使って Salesforce Sandbox にインストールする場合は、URL を “login.salesforce.com” から “test.salesforce.com” に置き換えます。

Dialpad でパワーダイアラを有効にする

オフィスが複数ある場合、カンパニー管理者は [管理者設定] を開きます。

  1. [カンパニー] > [インテグレーション] を開きます。

  2. [Salesforce] > [オプション] を選択し、[設定の管理] を選択します。

  1. [パワーダイアラ] までスクロールダウンします。

  2. [接続] を選択します。

  1. Salesforce のフィルドをドラッグアンドドロップして、ご希望の順序に並び替えます。  

    1. オートダイアルは、値が返された最初の番号に発信します。

Note

オフィスが一つの場合は、[管理者設定] > [オフィス] > [インテグレーション] > [Salesforce] > [オプション] を有効にします。