Dialpad + Slack 連携

ー 生産性向上支援ツールと連携して仕事を終わらせる ー
Dialpad の通話機能を Slack と連携することで、Slack から離れることなくDialpad から発信できるようになります。

連携を有効にする (管理者) 

連携を有効にするには次の手順で設定します：

1. Slack App ディレクトリから Dialpad アプリを選択
2. [サインインしてインストールする] をクリック
3. Dialpad ウェブサイトに遷移したら [Install]  をクリック
4. Dialpad 管理ポータルのインテグレーション画面に遷移します

インストールを完了するには、Slack ワークスペースのオーナー且つ Dialpad 管理者権限が必要です。

• Dialpad オフィスのインテグレーション画面では連携を有効にします
• オフィスレベルで連携を有効にすると、オフィスに属するすべてのグループとコンタクトセンターの連携が自動的に有効になります。特定のグループまたはコンタクトセンターを連携したくない場合は、そのグループまたはコンタクトセンターを選択して、インテグレーションの Slack からオプションを [オフ] にしてください。

連携を有効にする (ユーザー)

管理者が Dialpad Slack アプリをインストールしたら、個々のユーザーは自分のプロフィールに Dialpad 番号を入力して Dialpad アカウントと Slack アカウントを接続する必要があります。次のステップで設定します。

Slack プロフィールで電話番号を更新する

1. Slack デスクトップアプリで、画面左上のワークスペース名のドロップダウンリストから [プロフィールを表示する] をクリック
   
   
2. [プロフィールを編集する] をクリック
   
3. 国番号から始まる Dialpad 番号を入力して [変更を保存する] をクリック
   

Dialpad アカウントと Slack アカウントを接続する

1. どれかのダイレクトメッセージまたはチャネルウインドウで、/dialpad と入力して [メッセージを送信する] をクリック。以下のメッセージが表示されます。
   
   
2. [Link Accounts] をクリック。ブラウザが立ち上がり Dialpad ログイン画面が表示されます。
3. Dialpad にサインイン
4. アカウントが自動的に接続され、以下のメッセージが表示されます。
    

発信する

管理者によるアプリのインストールが成功すると、すべての Dialpad ユーザーの Slack アカウントで発信が可能になります。初めて発信する場合、個々のユーザーが下記の手順で自分の Dialpad アカウントを接続する必要があります。

発信方法:

1. Slack のダイレクトメッセージを選択
2. 画面右上の受話器アイコンをクリック
   
3. [Call] オプションをクリック
   
4. [Dialpad] を選択すると Dialpad デスクトップアプリが立ち上がり、自動的に発信する
5. または次のコマンドでダイレクトメッセージまたはチャネルウインドウから発信可能です： /dialpad call +81xxxxxxxxx

FAQ

ユーザーに受話器アイコンが表示されません

そのユーザーの Slack プロフィールに電話番号が入力されているか確認してください。

この連携を利用するのに追加料金は発生しますか？

いいえ。すでに Pro と Enterprise プランに含まれています。

Dialpad のリンクを解除するには？

どれかのダイレクトメッセージまたはチャネルウインドウで、/dialpad unlink と入力して [メッセージを送信する] をクリックします。