内線番号の管理

ユーザー内線番号は、社内のユーザー間で素早く通話できるだけでなく、オフィス代表番号、グループ、コンタクトセンターで内線番号ディレクトリを使うことにより、発信者を簡単に転送することが可能となります。

対象ユーザー

内線番号は Enterprise プランのオプション機能です。

内線番号を有効にするには、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

内線番号はカンパニーレベルで設定され、個人番号および共有番号で使用できます。

内線番号は、新規および既存ユーザーに付与でき、また番号の変更も可能です。

内線番号を割り当てる際には、次の点についてご了承ください:

• 内線番号は同じカンパニー内のユーザー間でのみ機能します。ただし、内線番号ディレクトリを設定すれば、その制限を解除できます。

• 内線番号は 3〜6 桁で設定できますが、 デフォルトは 5 桁です。変更が必要な場合、カスタマーサービスへお問い合わせください。

内線番号の割り当て

内線番号の割り当ては、管理者画面から実行します。

1. [オフィス設定] を開きます。

2. [オフィス] > [ユーザー] より、内線番号を割り当てるユーザーを選択します。

3. [ライセンスを追加] > [通話] > [内線番号を追加] を選択します。

4. 内線番号を入力して [保存] をクリックして確定します。

内線番号の編集・削除

内線番号の編集・削除は、管理者画面から実行します。

1. [オフィス] > [ユーザー] を開き、内線番号を割り当てるユーザーを選択します。

2. [ライセンスを追加] > [通話] > [内線番号を編集] を選択します。

   • 編集する場合は、内線番号を入力して [保存] を選択します。
   • 削除する場合は、[内線番号を削除] をクリックします。

共有番号に内線番号を追加

共有番号（代表番号、グループ、コンタクトセンター）への内線番号の割り当ては、管理者画面から実行します。共有番号にはすでに電話番号が割り振られている必要があります。

1. 設定する共有番号を開きます。

2. [オプション] を開きます。 （電話番号が割り当てられていない場合は表示されません)

3. [内線番号を編集] を選択します。

4. 内線番号を入力して [保存] を選択します。

共有番号の内線番号の編集・削除

共有番号への内線番号変更は、管理者画面から実行します。

1. 共有番号を開きます。

2. [オプション] > [内線番号を編集] を選択します。

   - 編集する場合は、内線番号を入力して [保存] を選択します。

   - 削除する場合は、[内線番号を削除] を選択します。

Tip

FAQもあわせてご参照ください。

緊急および特別サービスの番号

誤って緊急連絡先や特別サービスに発信するのを防ぐため、以下の電話番号は、内線番号として設定しないでください：

• 104

• 110

• 117

• 118

• 119

• 171

• 189

• #7119

• #9110

CSV を使用した内線番号の管理

1つの CSV ファイルを使用することで、ユーザー、グループ、コンタクトセンター、オフィスの内線番号を追加、更新または削除し、組織全体の内線番号を一括で管理できます。

詳細は、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。