イベント変更ログ

Dialapd 管理者がアプリで実行する設定やユーザー管理変更内容は、イベント変更ログとしてトラックされます。イベントは監査ログとして CSV エクスポートして出力し、変更履歴を確認することができます。

特に複数の管理者がいる場合などは、組織内で変更履歴の把握いただくことは重要となり、また、機能の使用状況やユーザー管理を把握いただく上でもお役立てください。

以下詳細をご参照ください。

 

 

[チームリスト]では、アカウントのユーザー登録履歴を取得します。

[変更ログ] では、Dialpad 管理者が行った各種設定の変更ログを取得します。変更ログは Dialpad 管理者が多数存在する場合などに、誰がどの変更を行ったのかを確認したい場合や、誤って設定を変更してしまった場合に誰が何を変更したのか等、経緯を追跡するのに役立ちます。 

イベント変更ログはユーザー管理目的だけでなく、コンプライアンスや監査目的にもご利用いただけます。

 

追跡できるイベント

オフィス

  • ユーザーの追加/削除
  • ユーザーにオフィス/リージョナル管理者権限を追加

代表番号

  • 番号 (DID) の追加/削除
  • ユーザー/デスクフォンをオペレーターにアサイン
  • ルーティング各種設定
  • 営業時間の設定
  • 保留音設定

グループ

  • 番号 (DID) の追加/削除
  • ユーザー/デスクフォンをオペレーターにアサイン
  • ルーティング各種設定
  • 営業時間の設定
  • 保留音設定

コールセンター

  • 番号 (DID) の追加/削除
  • エージェント/管理者/SV をアサイン
  • ルーティング・保留キュー各種設定
  • 営業時間の設定
  • 保留音設定

エグゼクティブ アシスタント

  • エグゼクティブ・アシスタントペアリングの追加/削除

アナリティクス

  • カンパニーとオフィスのアナリティクスを閲覧
  • 代表番号/グループ/コールセンターのアナリティクスを閲覧
  • 通話録音にアクセス
  • トランスクリプトにアクセス
  • アナリティクスをエクスポート

請求

  • 請求履歴

 

アクセス方法

以下リンクより、実行者のアドレスに CSV ダウンロードリンクを含むメールが送信されます。

 

カンパニー設定から:

event_log_company.jpg

オフィス設定から:

event_log_office.jpg

 

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