Dialpad リリースノート 22.11.4

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Dialpad はお客様がプロダクトを最大限活用できるよう常に新機能を含む更新をロールアウトしています。

最新のバージョンではさまざまなバグが改修されて安定性が向上しています。デスクトップアプリを更新または Dialpad のウェブポータルにアクセスして、最新の状態で Dialpad をご利用ください。

Dialpad のデスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけることを願います。

それでは2022年11月4日リリースの新着情報をご紹介します。 

 

新着

コールセンターのモニタリングにて、様々なフィルタリングや、管理者によるエージェントステータス変更が実行できます。詳細は、ヘルプ記事「コールセンターエージェントのモニタリング」をご参照ください。

 

  • 管理者によるエージェントステータスの変更 | オフィス管理者権限をもつコールセンター管理者は、エージェントタブからエージェントの勤務ステータスを更新 (対応可能、勤務外、ほかカスタムステータス) する機能が追加されました。

    CC_MonitorAgent.jpg
  • ステータスによる絞り込み | コールセンター管理者、スーパーバイザーは、エージェントのステータスによるフィルタリングができます。

            CC_MonitorAgent_filter.jpg

  • エージェントによる絞り込み | コールセンター管理者、スーパーバイザーは、エージェント名によるフィルタリングができます。

    CC_MonitorAgentName_filter.jpg

 

  • フィルター内での並べ替え | コールセンター管理者、スーパーバイザーは、エージェントタブの並べ替えを実行します。

      CC_MonitorAgent_order.jpg

  • 複数コールセンターのプライバシーモードを一括更新 | オフィス管理者権限をもつコールセンター管理者は、エージェントが所属するすべてのコールセンターを一覧しプライバシーモード設定を一括更新できます。 CC_al_Monitor_filter.jpg
  • エージェントステータス | エージェントのコールセンターステータス、プライバシーモード設定を一覧表示します。 CC_Monitor_status.jpg

 

その他

他のバグの改修と安定性の向上

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