Dialpad では、製品機能の向上をめざし、随時開発を進めております。
お客様に Dialpad を最大限にご活用いただけるように、新機能を含む製品アップデートのリリースを予定しています。
対象ユーザー
Dialpad のすべてのプランにて、すべてのユーザーにご利用いただけます。新規通話コントロールにより、通話操作の整合性を高め、通話に集中して業務の生産性を高めます。
この機能は、ネイティブデスクトップアプリ、ブラウザアプリ、およびプログレッシブ・ウェブアプリで通話中に利用可能になります。
変更内容
新規通話デザインにより、通話がアプリの下部セクションを占有することを解消します。
新規コントロールは、画面下部の黒いバーに配置され、通話操作や情報へのアクセスが容易になりました。
頻繁に使用する通話操作をわかりやすく表示し、シンプルな通話管理を実現します。
以下通話操作へのアクセスができます：
Ai
ミュート
保留
転送
録音
キーパッド
ゲストを追加
画面共有
パーク保留
切電
アプリサイズが縮小された場合は、[その他] ボタンより、ゲストを追加、リモートアクセスをリクエスト、パーク保留などにアクセスします。
今回の更新は操作をさらにスムーズにシンプルに改善するもので、これまでの通話機能は引き続きご利用いただけます。
グループ通話の改善
複数の通話者の場合、[参加者を管理] を通話操作バーから選択できます。
ポップアップ内では、参加者をミュート、録音の開始、参加者の削除などのオプションが利用できます。これにより、通話をより柔軟に管理できるようになります。
通話モニタリング機能
新しいポップアップ通知により、通話がモニタリングされていることが明確に伝わります。
また、スーパーバイザーは、モニタリングを開始した後にバージインやウィスパリングをより簡単に操作できるようになり、リアルタイムでのサポートがしやすくなります。
リリース予定時期
2025年5月13日にリリースされました。
FAQs
Dialpad アプリをダークモードで使用している場合はどうなりますか?
ダークモードで使用している場合でも、フローティング通話コントロールバーは明るめに表示され、黒い背景上でも見やすいです。
新しいインターフェースが気に入らない場合は?
従来のインターフェースの利用をご希望の際は、切り替えることができます。Dialpad アプリで [環境設定] > [その他の設定] > [通話体験] で [従来の通話体験を利用] にチェックを入れます。
Note
従来の通話体験は、2025年7月までの提供となります。新しいフローティング通話バーに関して気になる点があれば、ぜひフィードバックをお寄せください。