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Dialpad + Salesforce オムニチャネル
Salesforce オムニチャネル はエージェントがケース、 見込み客 (Leads)のようなオブジェクトを自動的に受け取れるようにするカスタマーサービスソリューションです。これによりオブジェクトを個別に開く手間を削減してワークフローの効率化を実現できます。 この連携では、オムニチャネルが Dialpad で通話中のエージェントステータスを更新したり、通話以外のコミュニケーションキューでは Dialpad ステータスを [勤務外] にします。 利用できるプラン Dialpa...
更新日 : 22 Apr 2024