Ai 要約

  • 更新日 Apr 11, 2025
  • 公開日 Mar 18, 2025
  • 1 分で読めます

Ai 要約を使用すると、Ai 対応の通話ごとに、高精度で自然な会話要約を取得でき、業務の効率化を支援し、時間を節約するのに役立ちます。要約は編集や共有が可能で、Dialpad 独自の生成 Ai [Dialpad GPT] によって作成されます。

以下、詳細をご参照ください。

対象ユーザー

この機能は現在、アーリーアダプタープログラム（EAP) にてご提供しております。
詳細については、カスタマーサクセスマネジャーまでお問い合わせください。

Ai 要約とは?

Ai 要約は、Dialpad 独自の自然言語処理（NLP）および自然言語理解（NLU）モデルを活用し、通話の内容を即座に要約する機能です。

Ai 要約を有効にする

Ai 要約を利用するには、Ai を有効にする必要があります。

手順：

  1. Dialpad.com から [個人設定] を開きます。

  2. [Ai 設定] までスクロールダウンします。

  3. [Ai を自分の個人通話・ミーティングで使用することを許可] をオンに切り替えます。

Note

Ai 設定をオフィス、コンタクトセンター、グループ、個々のユーザー、コーチングチームごとに変更するには、カンパニーレベルで Ai を有効にする必要があります。

設定内に Ai のオプションが表示されない場合は、管理者にお問い合わせください。

Ai 要約を表示

通話が終了して数秒後には、Ai 要約を閲覧できるようになります。

会話スレッド、会話履歴、受信トレイから確認できます。

Ai 要約を会話画面から確認するには、対象の会話スレッドを開き、通話履歴に移動します。そこから Ai 要約 をカスタマイズしたり、フィードバックを共有したり、要約のテキストをコピーすることができます。

Ai 要約は、受信トレイの [通話] タブから確認できます。 対象の通話にカーソルを合わせ、[Ai 要約を表示] を選択します。

会話履歴から確認

  1. [会話履歴] を開きます。

  2. 通話の横にある Ai アイコンをクリックします。

Ai 要約のカスタマイズ

Ai 要約は Dialpad アプリ内で簡単に編集できます。

要約を短く/長くする手順：

  1. Ai 要約にカーソルを合わせます。

  2. 鉛筆アイコンを選択します。

  3. テキストの長さを選択します。

要約を箇条書きリストに変更

手順：

  1. Ai 要約にカーソルを合わせます。

  2. 鉛筆アイコンを選択します。

  3. [箇条書きの段落] を選択します。

元の形式に戻すには、鉛筆アイコンを選択し、要約の長さを選びます。

要約を編集

編集機能を使って要約のテキストを調整できます。特に、名前のスペルミスなどを修正する際に便利です。

手順：

  1. Ai 要約にカーソルを合わせます。

  2. 編集アイコンを選択します。

  1. テキストを編集します。

  2. [変更を保存] を選択します。

Ai 要約を共有

Ai 要約は、社内で共有、または誰とでも共有できるように設定できます。

Dialpad アプリ内や会話履歴ページから共有できます。

Tip

要約テキストをコピーして共有できます。

会話画面からAi 要約を共有

手順：

  1. 通話に移動します。

  2. [Ai 要約を共有] を選択します。

  3. 受信者を選択し、アクセス許可内容を選択します。

  4. [リンクをコピー]を選択し、アクセス権限を設定します（社内のみ、全員）。

  5. [リンクをコピー]を選択し [完了] を選択します。

会話履歴からAi 要約を共有

手順：

  1. [会話履歴] を選択します。

  2. 共有したい通話のオプションメニューを選択し、[共有] を選択します。

  3. リンクのアクセス権限を設定します（社内ユーザーのみ、誰でもアクセス可）

  4. 共有する通話の範囲を選択します（通話全体、特定の部分）

  5. [リンクを生成] をクリックして共有します。

モバイル向けAi 要約

Ai 要約は、Android および iOS デバイスで利用可能です。

会話画面から通話をタップすると、Ai 要約が表示されます。

FAQs

Ai 要約はすべての通話に表示されないのはなぜですか？

Ai が有効になっていても、以下の場合には Ai 要約が生成されません：

  1. 通話時間が非常に短く、話された単語数が100語未満

  2. 通話が応答されず、ボイスメールに転送された

Ai 要約の利用をオプトアウトできますか?

Ai 要約は、すべての Dialpad ユーザー向けの標準 Ai 機能です。Ai 要約を無効にするには、Dialpad Ai を無効にする必要があります。

Ai 要約はボイスメールに対応していますか？

現時点では、対応していません。

要約が文脈に合っていない、または誤っている場合は、フィードバックをお寄せください。要約にカーソルを合わせ、サムズアップまたはサムズダウンのアイコンをクリックします。

データは安全ですか?

はい。Ai 要約は、Dialpad独自の生成 Ai [DialpadGPT] を使用しており、一般データ保護規則（GDPR）および医療情報の保護規則（HIPAA）に準拠しています。

Ai 要約は検索できますか?

はい、Ai 要約は検索可能で、Dialpad の検索機能に含まれています。キーワード、名前、またはフレーズを検索すると、Ai 要約タブが表示され、該当する内容がハイライトされます。

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