セキュリティー

Dialpadでは機密情報の保護、データの完全性およびサービスの可用性を最重要項目としています。Dialpadはお客様のコミュニケーションが経営にとって必要不可欠なものであり、可用性が確保されなければならないことを理解しています。Dialpadのセキュリティ基準は、包括的で幾重もの方法を採りながら、すべてのお客様データの安全性を担保しています。 物理面について Dialpadは厳選したサードパーティーのプラットフォームとインフラストラクチャーを使い、お客様データや企業情報を保管・処理する際...

Dialpad はカスタマイズ可能なデータ保持ポリシーを提供します。お客様のご希望に応じて、削除するデータの種類、ポリシーの種類、期間、削除対象のビジネスユニット（カンパニー全体、特定のオフィス全体、特定のグループ、特定のコンタクトセンター）を設定可能です。 デフォルトでは、お客様がデータを削除、アカウント解約、またはデータ保持ポリシーの設定を望む場合を除き、Dialpad 利用期間中のデータが削除されることはありません。アカウントを解約した場合は、すべてのデータが180日後に完全削除されま...

Dialpadでは、アカウントへの新規ログイン検出時にメール通知を実行します。 通知には、ログインデバイス (ブラウザ、モバイル端末など)、IPアドレス、ログインタイムスタンプが記載されます。本機能は、お客様のアカウントセキュリティを高め、不正ログインを検出する目的でリリースされました。 ご利用の端末で新規セッションの開始時に通知を受信することがありますが、IPアドレス、ログインタイムスタンプ等でご確認ください。 なお、ログインタイムスタンプは現在UTC表示となります。+9時間を足して日...

Dialpad では、EU  一般データ保護規則 (GDPR) とカリフォルニア州消費者プライバシー保護法 (CCPA) に具体化された、 ユーザーに焦点を合わせたデータ機密性保護規則をサポートします。すべての Dialpad のプロダクトはこれらの規則に準拠しており、Dialpad は 顧客の通話相手のプライバシーを保護するのに必要な措置を提供します。 アカウントのデータの閲覧や削除およびユーザーアカウントの管理などの多くは、各会社の Dialpad 管理者が 管理者設定 画面より...

Dialpad はサービスの提供をサポートする目的において、特定の顧客データにアクセスするサードパーティー データプロセッサーを利用する場合があります。例として、現在 Dialpad はインフラストラクチャーサービス、カスタマーサポート、メール通知等の提供においてサブプロセッサーを利用しています。 ここではサブプロセッサーとその役割について重要な情報をご紹介します。 サブプロセッサーとは? データ処理者がデータ処理の一部を第三者に再委託することを選択した場合、この個人または組織は一般...

EU の 一般データ保護規則 (Global Data Protection Regulations) に準拠するため、すべてのカンパニー管理者にデータ処理契約  (Data Processing Agreement) への同意を推奨しております。ここではデータ処理契約の同意方法とデータ保護責任者ならびに EU 代理人をアサインする方法をご紹介します。 まず [ Dialpad.com] > [管理者設定] > [プライバシーと利用規約] を開きます。 ここで内容の確認と同意...

Health Information Portability and Accountability Act (HIPAA)* を順守するヘルスケア業界のお客様向けに、Dialpad 管理者が HIPAA 適用対象主体 (covered entities) または外部委託先の事業提携者 (business associates)  の代表として Business Associate Agreement (BAA) に署名するオプションがあります。 *Health Information ...

業界で報告されるセキュリティ事象に関して、Dialpadアプリへの影響をご案内いたします。 この記事では、主だったセキュリティ事象が、弊社製品、サービスに与える影響を説明いたします。事象により、お客様のデータに影響を与えうる、あるいはお客様にご対応を求める必要がある場合には、対象のお客様に直接ご連絡をさせていただきます。合わせて、弊社 ステータスページ の更新をご参照ください。 調査の機密性上、本記事ではすべての詳細を掲載しておりません。