IVRワークフロー管理
Dialpad IVR (自動応答音声)は、お客様からの通話をお問い合わせに応じてダイナミックに、階層にわけて振り分ける音声応答メニューを提供します。 コンタクトセンターのスーパーバイザーや管理者は、運用に応じたフローを作成して、お客様の問い合わせに応じて通話を振り分け、迅速な電話応対体制を構築します。 IVRワークフローでは、特別なコーディング知識は必要なく、ビジュアルで作成するツールを提供します。 以下、詳細をご参照ください。 この機能は、Dialpad の全てのプランでご...