推奨デバイス
  • 16 Oct 2023
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ヘッドセットやデスクフォンに限らず、適切なデバイスを使うことはチーム内での Dialpad の浸透、ひいてはお客様や見込み客のエクスペリエンス (特にインサイドセールスやカスタマーサポートにとって)  に影響するかもしれません。

Dialpad では推奨するヘッドセットやデスクフォンをテストすることにより、通話から最大限のメリットを得られることを保障しています。

推奨ヘッドセット

デスクトップアプリの音声品質について、適切なヘッドセットとそうでないヘッドセットでは品質に大きな差があります。

Dialpad はさまざまなヘッドセットと互換性がありますが、音質を最大限担保するために Dialpad が公式に推奨するモデルは Plantronics および Jabra です:

Plantronics

Poly Voyager 5200
Poly Voyager 6200
Poly Voyager 8200
Poly Voyager Focus (UC)

Jabra (UC バージョンのみ。MS バージョンは互換性はありません。)

Evolve 40 (有線ヘッドセット)
Evolve2 65 (有線ヘッドセット:Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
Evolve 75 (有線ヘッドセット:Bluetooth経由でUSBアダプタへ接続)
Engage 50 (有線ヘッドセット)

上で掲げたモデルは Dialpad の通話コントール連携をサポートしています。例えば応答、切断、ミュートまたはミュート解除を Dialpad アプリ上で行うのではなく、ヘッドセットから直接コントールすることができます。

Dialpad Tip:
通話コントロールの連携を利用するには、Plantronics または Jabra のソフトウェアをインストールする必要があります。


有線ヘッドセットをご希望の場合は次のデバイスをおすすめします:

Plantronics Blackwire USB モデル (片耳または両耳)
・UC モデルであること (MS モデルではないこと)

Jabra Evolve 40 

Sennheiser
・有線 USB 対応であること

Note:
より良いユーザー体験には、3.5mm ジャックではなくUSB 接続を使用してください。


推奨デスクフォン 

ヘッドセットと同様に、適切なデスクフォンを使用することは円滑なコミュニケーションにおいて重要です。

サポートする電話機は、Dialpad 対応デスクフォン をご参照下さい。一方で、ダイナミック通話コントロール(通話中にデバイスを交換、プライバシーモード、等)を含む Dialpad のエクスペリエンスを最大限活用するために、Dialpad は次のデバイスを公式に推奨します:

OBIHAI 

  • Obi for Dialpad 300 ATA — Firmware 3.2.2.6259
  • VVX x50 Series Obi-edition (250, 350, 450) — Firmware: 6.4.3.10318

POLYCOM 

  • VVX 200, 300, 310, 400, 410, 500, 600 — Firmware: 5.9.7.3480
  • VVX 201, 301, 311, 401, 411, 501, 601 — UCS Firmware: 6.4.2.3256 
  • Poly D230 DECT — Firmware: 7.1.3.9112

* VVX x50 および DECT シリーズを除き、Polycomの電話機には、デバイスの末尾 (0、1) により2世代あります。末尾が 1 の場合、新しいファームウェアを使用してください。

YEALINK 

  • SIP-T33G — Firmware:124.86.0.51
  • SIP-T43U — Firmware:108.86.0.51
  • SIP-T46U Firmware:108.86.0.51
  • SIP-T48U Firmware:108.86.0.51
  • SIP-T54W Firmware: 96.86.0.45
  • SIP-T57W Firmware: 96.86.0.127

POLY EDGE B 

  • B 10  — Firmware: 1.0.2
  • B 20  — Firmware: 1.0.2
  • B 30 — Firmware: 1.0.2

デバイス使用状況をアナリティクスで追跡する

Dialpad オフィス管理者は、ラップトップ PC、モバイル、あるいはデスクフォンの使用状況をアナリティクスから追跡できます。

デバイス別の [使用トレンド] を見るには、[このオフィス] でフィルターします。オフィス管理者に毎週送信されるウィークリーアナリティクスレポートでも、デバイス利用状況の内訳を確認いただけます。

よくある質問

Dialpad はヘッドセットデバイスの再販を行っていますか?

いいえ、行っておりません。

Dialpad が推奨していないデスクフォンを使用したら?

エンドユーザーエクスペリエンスに関係します。市場には Dialpad のサービスと互換性のあるさまざまな SIP ベースの IP フォンがありますが、Dialpad ではそれらすべてのデバイスで認証やテストを行っているわけではありません。したがって Dialpad が推奨するデバイスと同等のエクスペリエンスを得られるかは保証できません。

もちろん、私たちのチームはデスクフォンに関する質問を常時受け付けています。


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