[受信トレイ] には Dialpad の個人番号の会話履歴が残ります。タブを切り替えて履歴を確認することができます。
グループやコンタクトセンターの通話は、アプリ左サイドバーよりグループ・コンタクトセンターをクリックして、同様にご確認ください。
未読
未読の通話履歴やメッセージを表示します。
すべて
コンタクトごとにグルーピングされ、最近の通話やチャットから時系列に表示されます。
通話
[通話] タブはすべての通話履歴を時系列で表示します。発信、着信、および不在着信を確認できます。
AI 要約が有効になっている場合は、通話の横に AI アイコンが表示されます。
通話にカーソルを合わせると、オプションメニューにアクセスできます。ここでは、通話を未読にしたり、後で簡単に参照できるようスターを付けたり、通話の詳細を表示したり、受信トレイから通話記録を削除したりできます。
不在着信
[不在着信] タブでは、不在着信とボイスメールが残されている不在着信の履歴を確認できます。
通話にカーソルを合わせると、オプションメニューにアクセスできます。ここでは、通話を既読にしたり、後で簡単に参照できるようスターを付けたり、受信トレイから通話記録を削除したりできます。
ミーティング
[ミーティング] タブでは、最近のミーティングを確認できます。
ミーティングにカーソルを合わせると、AI 要約を表示またはリクエストできます（ミーティング中に Dialpad AI が有効になっていた場合のみ）。
また、オプションメニューを選択し、ミーティングを共有したり、詳細を確認したりすることもできます。
ボイスメール
[ボイスメール] タブではボイスメールの再生ができます。また、メッセージのトランスクリプトを読むこともできます。
ボイスメールにカーソルを合わせてオプションメニューを選択すると、ボイスメールを既読にしたり、ダウンロード・共有・転送したり、後で簡単に参照できるようスターを付けたり、通話を報告したり、受信トレイから削除したり、AI データを削除したりできます。
レコーディング
[レコーディング] タブには手動で録音した通話が表示されます。ここでは録音の再生、ダウンロード、および削除ができます。
メッセージ
[メッセージ] タブには送信および受信したメッセージを表示します。
メッセージを選択して会話を開くか、メッセージにカーソルを合わせて紫色の通話アイコンを選択し、送信者に発信できます。
Tip
メッセージのスレッド返信について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
FAX
受信トレイの [FAX] タブから、FAX を表示およびダウンロードできます。
スター
スターを付けたメッセージや通話を表示します。メッセージにカーソルを合わせると、オプションメニューにアクセスできます。ここでは、メッセージの転送、削除、またはスターを外すことができます。
スパム
通話ブロック設定に該当した着信や受信メッセージは直接 [スパム] タブに入ります。
通話にカーソルを合わせると、転送、コピー、スパム設定の解除、または削除を行えます。
スパムおよび通話のブロックについて詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
Note
連絡先のブロックおよびスパムに関する設定は、通話と FAX の両方に適用されます。
ログなし
Salesforce ユーザーに表示されます。過去の通話を Salesforce にログするには [接続] をクリックして実行します。