エージェント スクリーンキャプチャ
エージェント スクリーンキャプチャは、通話の録音だけでなく通話中のエージェントのデスクトップ画面を録画します。管理者は、通話終了後にエージェントの対応内容をレビューできます。 利用できるプラン この機能は、Ai Sales, および Ai Contact Center の Pro、Enterprise プランでご利用いただけます。 コンタクトセンターの通話でご利用いただけます。 スクリーンキャプチャを有効にする [管理者設定] > [コンタクトセンター] > [詳細設...