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• グループとコールセンターの違いは？
• デフォルトの IVR についての注意点
• グループの追加と管理
• オペレーターをアサインする
• グループ 保留キュー
• 代表番号・グループ番号のルーティング
• 内線番号の割り当て
• エグゼクティブ アシスタントのペアリング
• IVR ダイヤルバイネーム/内線番号ディレクトリ
• 通話中のオペレーターにも着信通知を強制