個人設定

Dialpad管理者がアカウントを作成すると、ユーザーは次の方法で利用開始できます: 送信される招待メールで [利用開始] をクリック Google Workspace のアカウント、Microsoft 365 のアカウント、またはメールアドレスとパスワードのいずれかで Dialpadにログイン します G Suite 連携の例：   次は？   Dialpadアプリ 発信する ボイスメールを録音  

個人設定では主にそのユーザの個人番号に対する設定を行います。ここで設定する内容はそのユーザにのみ適用されます。 各セクションにはユニークなURLがあります。必要に応じてブックマークしてご利用ください。 着信処理＆ボイスメール: https://dialpad.com/settings/voicemail デバイス: https://dialpad.com/settings/devices エグゼクティブ アシスタント: https://dialpad.com/sett...

すべてのユーザは [個人設定] から自分の名前、写真、個人のDialpad番号のルーティング設定などを変更できます。 名前と役職の変更 https://dialpad.com/settings にログインして [個人情報を編集] をクリックします。名前や役職 (オプショナル) を入力して [変更を保存] をクリックします。メールアドレスの変更はできません。メールアドレスが変わる場合は こちら の手順を参考にしてください。  写真の変更 自分の写真が設定されている場合、[...

自分にかかってきた着信に応答しなかった場合の不在着信設定の一つが、ボイスメールです。 留守番電話機能で、 発信者はボイスメール残すことができ、後で再生して内容を確認してからコールバックすることができます。 また、不在着信設定では、 メッセージのみを再生してボイスメールを残さないようにする設定も可能です。 以下、詳細設定をご参照ください。 利用できるプラン この機能は、 Dialpad Talk, Ai Sales, および Ai Contact Center のすべての...

発信者番号では、通話ごとに発信元番号を切り分けることができ、とても便利な機能です。 発信者番号はデフォルトで Dialpad 個人番号に設定されています。通常の通話はこのデフォルト発信者番号になりますが、ある特定の通話だけ発信者番号を変更することも可能です。また管理者によりオフィスレベルで 発信者番号を制限する ことも可能です。 はじめに発信者番号の変更方法をご紹介します。 グローバル発信者番号の設定 個人設定より発信者番号を設定することで、ユーザーが発信する際のデフォルト発信者番号を...

[個人の勤務時間] では、代表番号やグループの営業時間とは別に、Dialpadの個人番号に対して勤務時間を設定します。また勤務時間外やプライバシーモード設定中に受信したメッセージに対して自動返信するオプションがあります。 個人の勤務時間外に、自身の個人番号、また所属するオフィス代表/グループ番号に着信があっても呼び出しをしませんが、コンタクトセンターへの着信は引き続き実行されます。 ユーザーが代表番号/グループのオペレーターにアサインされている場合は、個人の勤務時間が優先して適用さ...

ルーティングをお好みで調節したい場合、着信鳴動時間で、着信が別の転送先にルーティングされるまでの呼び出し時間を調節できます。個人の番号、グループ番号、ルームフォンの調節ができます。 カスタム着信鳴動時間がどのように機能・設定するのかを詳しくご紹介します。 鳴動の仕組み カスタム着信鳴動時間をユーザーの個人の番号、グループ、またはルームフォンに設定することで: 鳴動時間を調節できます (10秒から45秒の間で) 着信鳴動時間に応答できなかった場合に転送先を呼び出します デフォルト...

個人の勤務時間を設定することで、勤務時間外やプライバシーモード設定中に受信したメッセージに対して自動返信メッセージを送ることができます。 なお、メッセージ機能は、日本のアカウントでは Dialpad ユーザー間でのみアプリ上で利用可能です。 利用できるプラン 自動返信メッセージは   Dialpad Talk、Contact Center および Ai Sales の  Pro または Enterprise プランでご利用いただけます。 自動返信メッセージを有効にする      ...

コールキューを使用すると、別の通話中などにかかってきた通話をキューに待機させることができます。発信者はつながるまでキューで待機、あるいはボイスメールを残す選択ができます。プロフェッショナルな通話管理により、発信者の時間を考慮しつつ重要なコールを逃ず、自身の業務へ集中する運用が可能です。 どのプランで利用できますか Dialpad Talk、Ai Sales Enterprise プラン でご利用いただけます。 コールキューは、 デスクフォン 、あるいは 転送電話番号 での着信に適用されま...

マイクやヘッドセットの音量や接続が確認できない場合、以下をご参照ください。 Windows と Mac それぞれで、手動でデフォルト デバイスを追加する方法と、サウンド設定を調整する方法を見ていきましょう。 デフォルトのデバイスを追加する (Windows) ヘッドセットから呼び出し音を鳴らして、ヘッドセットで通話する場合は以下のステップで設定を行います。 使用するヘッドセットを選択して [既定のデバイス] にします 不要なスピーカを右クリックで [無効化] します [録音] タ...

リモートワークの機会が増える昨今では、これまで以上に、データを安全に保つためにパスワードを定期的に更新することが重要となっています。 この記事はメールアドレスとパスワードで Dialpad にログインしている方向けの内容です。 以下の手順では、パスワードを忘れた場合の再設定やパスワードの変更手順をご案内します。 Google Workspace もしくはMicrosoft 365 認証サービスをご利用の場合、それらのグループウェア側でパスワードリセットが必要です。以下手順は適用されない...

発信者番号の通知により、着信時には相手をある程度確認して通話を取ることができます。 このヘルプ記事では、発信者番号通知についてご説明いたします。 発信者番号通知 (CID) とは、かかってきた電話の発信者を名前と電話番号で識別する機能です。固定電話、VoIP、携帯電話など、ほぼすべての民間電話会社で提供されています。 Caller ID には、以下 2 つのタイプがあります： 発信者番号 (CID)   CIDは、通話相手に自分の電話番号を表示します。 発信者名 (CNA...

意図せず着信がボイスメールへ送られてしまったり、携帯側キャリアに保存されるなど、ボイスメールに関するよくあるご質問にお答えします。 プライバシーモードのユーザーはボイスメールを受信しますか？ はい、受信します。アプリより受信トレイ、あるいはグループ/コンタクトセンターを選択し、ボイスメールタブからアクセスします。 個人設定 > [メールとアラート] より、メール通知設定をすることもできます。 自分の携帯端末のボイスメールに届くのはなぜですか？ 転送番号先に携帯番号を設定してい...

Dialpad では、よりよい製品・サービスのご提供を目指して24時間体制を整え、またつねに 新機能 の開発を進めてご提供できるよう取り組んでおります。 アプリご利用中に問題が生じた場合には、弊社サポートチームができるだけ早く正常動作へ復旧するよう必要な手順をご説明いたします。サポートチームがエラーレポートやキャッシュ削除などをお願いすることがありますが、これらはいずれもDialpad アプリから直接実行いただくことができます。 本記事では、Dialpad アプリのヘルプ機能をご説明します...