トラブルシューティング

アナリティクス

• CSV を Excel で開いたときの表示変更
• 削除されたユーザーのアナリティクス (コールセンター)
• アナリティックス 「昨日」のフィルター
• タイムゾーンとアナリティクスの関係
• デスクフォンの通話履歴を閲覧する
• アナリティクス (FAQs)

通話とメッセージ

• 知らない相手の名前が表示される・ステータスアイコン
• 転送しようとすると突然接続が切れます
• bit.ly link はサポートしていますか？（日本未対応）
• 海外に SMS を送ることはできますか？
• メッセージの受信通知が届きません
• 国際電話の料金

連絡先

• グループチャットのブロック
• モバイル 連絡先 (FAQs)
• G Suite + Office 365 連絡先の同期（FAQs）
• 個人連絡先、グループ連絡先、共有連絡先の違い

デバイス

モバイル・デスクフォン・ヘッドセット

• iPhone で HD コールに応答しようとすると通話拒否になります
• 海外出張中のモバイル通話設定
• 「１を押してください」の着信転送アナウンスを無効にする
• Dialpad Everywhere FAQs
• モバイルアプリ (FAQs)
• ヘッドセット (FAQs)

ネットワーク

• サポートするブラウザ
• 用語集
• ネットワークコネクション (FAQs)

オフィス設定と共有ライン

• 代表番号とは？２つ番号があるのは何故ですか？
• 休日設定 FAQs
• コールセンターダッシュボードはどれくらいの頻度でリフレッシュされますか？
• VoiceAI FAQ（日本未対応）
• コールセンター FAQs（日本未対応）
• 番号の割り当てに関する質問

グループウェアとの連携

• Office 365 から Dialpad を認証できません
• Office 365 ログインについて
• G Suite サインアップについて
• 連携グループウェアの移行

Salesforce

• ケースまたは商談に ToDo を紐づける際の問題
• 通話ログが Salesforce に作成されないのはなぜですか？
• Salesforce Classicアプリ (FAQs)
• Salesforce Lightningアプリ (FAQs)

Dialpadラーニングシリーズ | チュートリアル・ビデオ

• Dialpadにユーザーを追加
• ボイスメールを録音
• 発信者番号を設定
• 発信する
• 通話を録音
• 通話を転送

チーム管理

• メールアドレスの変更
• Okta SAML & SCIM FAQs
• プロフィールの編集