Dialpad では、お客様にプロダクトを最大限ご活用いただけるよう、新機能を含むアップデートを順次ロールアウトしております。デスクトップアプリとウェブポータルをビジネスコミュニケーションの中心にご活用いただけますと幸いです。
Note
Dialpad の新機能は段階的にリリースされます。今後数日間にわたり、Dialpad 環境に更新内容が反映されます。
本記事では、2026 年 9 月 25 日リリースの新着情報をご紹介いたします。
最新のアップデートについては、Dialpad What’s New ページをご確認ください。
デスクトップアプリを更新するか、Dialpad ウェブポータルにアクセスいただき、最新の状態で Dialpad をご利用ください。
主な改善点
発信者番号の選択権限の強化
管理者はユーザー設定ポリシーを通じて、アプリ内で使用できる発信者番号を指定・制限できるようになりました。これにより、エージェントが選択可能な発信者番号をより詳細かつ適切に管理できます。
通話・文字起こしの録音メッセージの制御強化
管理者は、ユーザーが個人通話の文字起こし録音メッセージとして [メッセージなし] を選択できないように設定可能となりました。これにより、必要な場面で応答メッセージを確実に再生させることができます。
スキル割り当て制限の明確化
スキルの割り当てまたは割り当て解除を行う際、一度に選択可能なグループおよびオフィスの数の上限（最大50個）を管理者に通知する案内メッセージを追加しました。
主な改修点
休日設定
コンタクトセンターにて一部のユーザーで休日が追加できない事象を改修しました。
ライブトランスクリプト
macOS 環境にて、着信時にライブトランスクリプトが自動的に開かない事象を改修しました。
その他
他のバグの改修と安定性の向上