Okta にDialpad 電話番号を同期する
  • 24 Jan 2024
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Okta にDialpad 電話番号を同期する

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Dialpadは、SCIM連携にて Okta経由で自動ユーザープロビジョニング管理をサポートしています。はじめに、DialpadとOktaの間でSCIMを設定する必要があります。この設定手順詳細は、こちらのヘルプセンター記事をご参照ください。 

どのプランで利用できますか?


Okta 連携は、Dialpad Talk, Ai Sales, および Ai Contact Center の Enterprise プランでご利用いただけます。電話番号を同期するには、Okta 管理者アカウントにて Okta ユーザープロフィール、Dialpad ユーザープロフィールを更新できる権限が必要です。


設定手順


以下手順で、Dialpad から Okta への同期を設定します。

  1. [Directory] セクションから [Profile Editor] を開き、[Okta default User Profile] へアトリビュートを追加します。
  2. [Dialpad application User Profile] へ新規アトリビュートを追加します。(SCIMを管理).
  3. Dialpad application User Profile Attribute Mappings にて、手順1、2 で追加した新規アトリビュートをマップします。

次に、ユーザーに割り当てられた番号で Okta を更新する手順に進みましょう。

  1. Oktaドメインに管理者ログインをし、[Directory] セクションから [Profile Editor] を開きます。
    okta_user.png
  2. [User (default) profile] を開きます。
  3. [Attributes] セクションから [Add Attribute] を選択します。Okta_profile.png
  4.  [Add Attribute] 設定画面で、以下を入力して保存します。Screen_Shot_2022-04-26_at_2.37.03_PM.png
  5. Profile Editor を再度クリックし、SSO・SCIM 利用している [Dialpad application profile]  を選択します。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_2.39.44_PM.png
    Note:

    プロフィール名はご利用の環境により異なります。

  6. 引き続き [Attributes] セクションで [Add Attribute] を選択します。Screen_Shot_2022-04-26_at_2.41.17_PM.png
  7. [Add Attribute] 設定画面にて、以下をコピーペーストで正確に入力します。それ以外のフィールドは変更せずに現在の設定を維持し、保存します。

     アトリビュート名 

    Data Type

    string

    Display Name

    Dialpad Phone

    Variable Name

    dialpadPhone

    External Name

    phoneNumbers.^[type=='Dialpad'].value

    External Namespace

    urn:ietf:params:scim:schemas:core:2.0:User

    Description

    Dialpad Phone


    Screen_Shot_2022-04-26_at_2.45.45_PM.png
  8. [Dialpad Application Profile] に戻り、[Mappings] ボタンをクリックします。Screen_Shot_2022-04-26_at_2.47.34_PM.png
  9. [Dialpad Application to Okta User] の方向が選ばれていることを確認し、マッピングセクションにスクロールダウンします。Screen_Shot_2022-04-26_at_2.49.04_PM.png
  10. 右側 (Okta プロフィール) で新規アトリビュート(dialpadPhone) を選びます。ドロップダウンメニューから新規後リビューをを選択して、[Save Mappings] をクリックします。Screen_Shot_2022-04-26_at_2.51.00_PM.png
  11. 要件にしたがい、以下いずれかを選択します。
    • [Apply Updates Now] は、Dialpad アプリケーションが付与されたユーザーを新規アトリビュート情報で更新します。
    • [Don’t Apply Updates] は、新規アトリビュートは今後の新規ユーザーにのみ適用します。
      Note:

      Okta は Dialpad からのデータ取得ジョブを後にスケジュールするので、上記設定は即座に適用されません。

  12. 新規ユーザーをDialpad アプリケーションに割り当てると、Okta の Dialpad 電話番号アトリビュートが自動更新されます。確認するには、Oktaで Directory > People から新規ユーザーを選び、[Assigned Applications] セクションで Dialpadアプリケーションの Edit ボタンをクリックすると、以下のように電話番号を確認できます。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_2.53.05_PM.png

Okta へ Dialpad 電話番号をプッシュする 

Okta では、Profile Sourcing 機能により、アプリケーションのユーザープロフィール情報を元データとして実行できます。

Tip:

Dialpadは、Active Directoryのように実際のプロファイルソースとなることを目的としていません。この機能は、組織内に他のプロファイルソースがある場合に効果があるもので、Oktaのプロファイルソースに表示されるアプリケーションがDialpadだけの場合には、この機能は有効にしないでください。Dialpadを唯一のプロファイルソースとして使用しないでください。また、プロファイルソースのリストでは、Dialpadの優先度をできるだけ低く (リストの下のほうに) 配置してください。 

次に、Okta のデフォルトプロファイルに電話番号のアトリビュート値をプッシュする設定をします。

  1. Okta で [Applications] を開き[Dialpad] アプリを開きます。Screen_Shot_2022-04-26_at_3.20.40_PM.png
  2. Provisioning タブ配下で、Profile & Lifecycle Sourcing > To Okta > Edit を開きます。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_3.23.09_PM.png
  3. [Allow Dialpad to source Okta users] チェックボックスをクリックし、ポップアップをOKで閉じます。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_3.24.25_PM.png
  4. [Profile & Lifecycle Sourcing] ページにもどり、[When a user is deactivated in the app] にて [Do Nothing] を選択します。別のオプションはそのままを維持します。[Save] をクリックします。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_3.27.51_PM.png
  5. [Profile Editor] で [Dialpad User] profile を選び [Mappings] をクリックします。[Apply mappings on user Create and Update] が選択されていることを確認します。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_3.26.43_PM.png
  6. [Profile Editor] で [Okta User (default) profile] を選びます。
    Screen_Shot_2022-04-26_at_3.25.23_PM.png
  7. [Attributes] セクションで、Dialpad Phone アトリビュートの編集ボタンをクリックします。.Screen_Shot_2022-04-26_at_3.28.57_PM.png
  8. 最後に、Source Priority attribute > Override Profile Source にてプルダウンより [Dialpad] を選び [Save Attribute] をクリックします。Screen_Shot_2022-04-26_at_3.30.27_PM.png

上記で、設定は完了です。今後、ユーザーがDialpadアプリケーションに割り当てられると、Dialpadで割り振られた電話番号が取得され、そのユーザーのOktaプロファイルがその値で更新されます。他のアプリケーションは、Oktaからアプリケーションに別の属性をマッピングすることで、Dialpad 電話番号の値を取得することができます。

 

 


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